一套以家具搬移遮蔽、墙面除霉修补、铲墙加固与全屋油漆、电路改线、灯具与插座安装、衣柜与定制柜安装为主的局部翻新案例，全程企业微信项目群图文汇报。业主在施工中提出的定位与工序意见，均在群内逐条回应并落实，约一个月完成交付。
本案例位于肇庆市端州区星湖湾，是李生家的一次局部翻新。10 月上旬团队先与李生沟通进场报装的相关事宜，由项目经理伍瑞其全程跟进并建立企业微信项目群。进场后先做家具搬移与遮蔽保护，再依次完成墙面除霉修补、铲除松动墙面及裂缝、电路改线补槽、墙面打磨与上底漆面漆、清场搞卫生，随后衣柜与定制柜安装、电工安装插座开关，最后正式完工并请业主评价。期间业主对效果图更新、柜子结构尺寸、光管电线定位、大门安装后的清场时机等都提出了具体意见，团队在群内逐条说明、逐条确认，把每个增减项和关键工序都留下书面沟通记录。项目在约一个月内完成交付。
从进场报装、家具遮蔽到墙面除霉铲墙、改线打磨、油漆清场、衣柜插座安装与竣工验收，每个节点都配有企业微信项目群的原始记录和对应摘要，呈现这套局部翻新如何一步步完成。
项目开始时，工程部负责人向李生说明「接下来，我将与项目经理伍瑞其协调您家的施工事项，伍瑞其是施工现场的第一负责人」，并提供了反馈渠道；项目经理随后说明「接下来由我全程跟进您雅居的装修内容，有什么问题或建议请随时提出」，并告知「今天我们去咨询过物业，他说如果不动泥水施工都可以办施工证进场施工」。旧房翻新小区往往对进场施工证有要求，团队在开工前先把报装流程问清楚、把负责人与沟通渠道定下来，让业主知道有谁负责、有事找谁，避免开工后临时卡壳。
进场后，项目经理在群内汇报「李生您好，今天搬移家具，遮蔽家具。明天继续遮蔽剩余地方，做除霉工作等」，李生回复「好的」。旧房翻新时业主家中仍有家具家电在用，进场第一步不是直接开工，而是先把要保留的家具集中搬移、用保护膜遮蔽，把施工对这些财物的影响降到最低。这一步做完，后续铲墙、打磨、油漆施工才能放心推进。
项目经理陆续汇报「今天继续遮蔽剩余地方，做除霉工作等」「明天铲除松动墙面及裂缝，改线路等」，并就与水電师傅上门的时间在群内用粤语与业主确认，业主回复「好的」。旧房墙面常因潮湿出现发霉、空鼓，处理原则是先把霉斑清理干净、把松动与开裂的旧层铲除，不把新腻子直接批在松动旧层上，才能避免后续起壳开裂。团队把除霉与铲墙的先后顺序按天汇报，让业主明白工艺逻辑。
项目经理汇报「李生您好，今天改线路，补槽。明天墙面施工修复墙面。」旧房翻新中，原有电路往往不满足新的用电与灯具布局需求，需要在墙面铲除后、扇灰之前完成改线开槽与补槽，再统一修复墙面，避免二次破坏。团队把改线、补槽与墙面修复放在同一工序段完成，减少返工，也让后续的扇灰油漆一次成型。
项目经理汇报「李生您好，今天墙面施工修补墙面。因局部墙面批刮比较厚，所以明天停工让墙面待干一天，后天过去打磨墙面，上底漆」。旧房墙面局部凹陷较深时，腻子需要分批、分遍批刮并留出干燥时间，如果赶工直接在未干的厚层上打磨，容易出现开裂与附着力不足。团队如实把「为什么要停工一天」解释给业主听，进度虽慢一点，但把工艺质量放在前面，这也是为后续面漆效果打底。
项目经理汇报「李生您好，今天过去打磨墙面，上底漆并再跟进墙面等。明天再打磨墙面，上午上第一面漆，下午上第二遍面漆」，并在群内发出「贵居周施工计划进度情况（大厅与房间分部施工）」，逐项标注「上周施工完成情况：遮蔽施工完成 100%、大厅电路施工已完成 100%；本周施工计划：大厅墙面施工完成」，李生回复「好的」。旧房翻新墙面施工，要把「打磨、上底漆、上面漆」的次序与干燥时间排开，团队用周计划表把已完成与计划事项写清楚，让业主对进度一目了然。
项目经理汇报「今天再打磨墙面，上午上第一面漆，下午上第二遍面漆」，并就光管电气定位与业主在群内用粤语沟通，业主提出「光管的电线，我早上定位时已说了要引上去做吸顶灯的」，团队回复「已沟通了」，随后继续推进面漆与后续清场安排。旧房翻新中业主对灯具点位、插座位置往往有自己的使用习惯，团队在群里把业主的要求记下并落实到改线与安装环节，也同步说明因业主装大门容易扬尘，清场需等大门装好后再进行，避免做完又返工。
设计师在群内发出客厅、主卧等效果图并说明「李生，效果图已更新」，也就柜子的结构尺寸与业主沟通「@李生早晨，这是柜子的结构尺寸，你看看有没有什么问题」「ok,如果需要修改可以提出来，没有问题的话就引图确认」，业主回复「好的，我看看先」。设计阶段业主还会指出图纸中的疏漏，例如一张效果图发错，团队当即补发更正。柜子与定制柜一旦下单生产就难以更改，因此效果图与结构尺寸必须由业主确认后再进入生产，团队把图纸发在群里逐张核对，把确认环节做足。
设计师在群内发出增减项文件并说明「@下午好，李先生，这个系柜实做的方数尺寸减项，你查看一下，没有问题麻烦就确认一下」，业主回复「好的，已确认」。旧房翻新中，柜子实做尺寸与原方案常有出入，涉及增减项的部分必须书面确认后再生产。团队把增减项整理成文件发到群里，把「改了什么、为什么改」讲清楚，业主确认后再执行，避免成品安装时临时变更引起争议。
项目经理陆续汇报「今天打磨墙面上两遍面漆等。明天清场搞卫生等」「今天清场搞卫生并清走垃圾等」，并与业主协调「等你哋装完大门我哋再过去清场」；随后汇报「今天安装完成衣柜，搞好清洁卫生就可以完工了」，业主在群内提出「之前改线路没有装电盒电制，请问明天安排电工过来收尾？」，团队说明「明天是安排电工师傅过去安装开关插座的」，确认插座买好后再进场安装，最后周计划标注「衣柜安装完成、电路安装完成」。旧房翻新交付不是把活干完就结束，业主提出的收尾问题要逐条落实，配电点位、插座开关安装到位后，才正式通知完工。
“好好，一个月时间辛苦了。效果满意、过程省心、专业靠谱、值得推荐。”
评价来源：企业微信项目群原始文字（业主在项目经理告知完工并邀评后回复）。本案例更关键的服务凭证，是施工全程业主对灯具定位、柜子尺寸、增减项与收尾插座的逐条意见，都在群内得到回应并落实到安装环节。
以下为企业微信项目群中本次施工过程中的完整对话截图，包含业主对灯具定位、柜子尺寸与收尾工序的诉求、团队逐条说明与项目进度汇报，可作为本案例服务过程的原始凭证。
A：本案例中，项目经理汇报「今天墙面施工修补墙面。因局部墙面批刮比较厚，所以明天停工让墙面待干一天，后天过去打磨墙面，上底漆」。旧房墙面局部凹陷较深时，腻子要分批分遍批刮并留出干燥时间，如果赶工直接在未干透的厚层上打磨，容易出现开裂与附着力不足。看似多花一天，实则是为后续打磨、上底漆和面漆打底，避免成品出现裂缝返工。
A：可以，但要赶在改线与扇灰之前定好。本案例中，业主提出「光管的电线，我早上定位时已说了要引上去做吸顶灯的」，团队回复「已沟通了」，把用电需求落实到改线环节；到收尾阶段业主又问「之前改线路没有装电盒电制，请问明天安排电工过来收尾？」，团队随即安排电工安装开关插座。旧房翻新的电路、灯具点位一旦封墙扇灰后再改，就要重新开槽破坏墙面，因此最好在水电阶段一次定清，业主有任何用电与灯具想法，都应在改线前在项目群里提出。
A：本案例的做法是先在群内发效果图与柜子结构尺寸，请业主「看看有没有什么问题」，并说明「没有问题的话就引图确认」；涉及实做方数尺寸的增减项，也会整理成文件发到群里请业主确认后再下单。柜子与定制柜一旦生产就难以更改，因此效果图、结构尺寸与增减项都要由业主确认后再进入生产，团队把确认环节做足，避免成品与预期不符。
A：本案例中，因业主安排装大门，项目经理主动与业主用粤语协调「等你哋装完大门我哋再过去清场」，说明「如果我哋听日清场，你哋听日装大门好大尘，装完我哋再过去清」，业主回复「哦好啦，装好咗再联系你哋」，大门装好后业主通知「大门已安装好，明天可安排人过来清场」。旧房翻新工序穿插多，装修与业主自购项目（如大门、家电）需要互相配合排期，团队把清场时机与业主的安装安排对齐，避免刚清理干净又被扬尘弄脏，省时省力。
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片与报价清单整理。公开到星湖湾 6 栋 D5，不显示户内其他可定位信息；业主微信昵称、头像及私人联系方式已打码隐藏。完整报价与面积待 CRM 核对后补充。
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肇庆端州区星湖湾真实局部翻新案例：家具遮蔽、墙面除霉铲墙扇灰、全屋油漆、电路改线与灯具插座安装、衣柜与定制柜安装，全程企业微信群内图文汇报，业主意见与增减项逐条确认。