一套以打拆、家具搬移遮蔽与细节保护为主的旧房翻新案例。开工前先送纸箱方便业主打包，进场后完成打拆与二次作业，洗碗机位、玻璃等成品逐处贴膜保护，全程由项目群预约上门时间、逐日汇报。
本案例位于肇庆市端州区星湖名郡尚林苑 29 栋，是邓小姐家的一次旧房翻新。项目自 2025 年 10 月启动前期准备，设计师先出具整个项目的施工内容电子档并约业主现场核对；进场阶段由项目经理把纸箱送到门口方便业主打包，随后完成打拆与搬移家具、逐处做遮蔽与细节保护，洗碗机位与玻璃等成品分别贴膜处理，收尾阶段继续跟进剩余工序。施工全程以企业微信项目群作为专属服务通道，项目经理在群内与业主逐次约定上门时间、汇报当天完成内容，业主可随时在群里提出需求与疑问，团队当天回应。
从施工内容核对、打拆搬移到底部保护与收尾，每个节点都配有项目群原始记录和对应摘要，呈现这套旧房翻新如何一步步完成。
项目启动阶段，设计师梁小贤在群内发出整个项目的施工内容电子档，并说明会再约业主时间到现场逐项核对。同时按标准流程向业主说明本群作为「装修专属服务通道」的用途：项目经理保障施工品质与工期，团队会第一时间回应业主的每一个需求。旧房翻新涉及的项目繁多，先把范围用文档固定下来、再现场核对，能有效减少施工中期的口径分歧，也让业主对整体内容有完整预期。
进场准备阶段，项目经理在群内告知业主纸箱已放在门口，业主回复「好滴」；此后每一次上门都由项目经理在群内先与业主约定时间，例如「明天大概十点半」「下午三点半过去」「4 点半过去方便吗」，业主确认后再进场。旧房翻新期间业主仍需正常生活，团队把上门时间交给业主来定，把「什么时候有人来家里」这件事变得可预期，也避免因业主不在家而白跑一趟。
进场后项目经理在群内告知业主「今天过去做打拆」，随后汇报打拆工作已完成并说明次日的安排；打拆前团队还在群内与业主确认需要注意的细节，例如打拆区域下方物品的处置方式。打拆是旧房翻新的第一道实体工序，也是产生噪音与灰尘最多的阶段，团队把打拆安排在工作日、并在当天完成即汇报，业主可以据此安排自己的时间，也不会突然发现家里被拆到一半却不知进度。
项目经理在群内逐日汇报：今天搬移家具、今天继续做二次作业、今天遮蔽细节部位。旧房翻新中业主的家具、电器大多不搬走，遮蔽与搬移是否到位直接决定入住后的清洁成本与物品完好程度。团队把搬移与遮蔽作为独立工序并单独汇报，业主在群里就能知道家里哪些区域已被覆盖、哪些家具已被移开，而不是靠施工结束后的口头交代。期间业主也在群内提出「今天能不能来回收客厅的……」，团队即时回应安排。
收尾阶段项目经理在群内汇报「今天洗碗机位置已贴膜」，随后跟进玻璃贴膜等成品保护事项；期间业主对部分作业范围提出疑问，表示之前在群里已确认要做、相关板材也在工地见过，团队在群内就范围与执行情况与业主逐一核对，把事情讲清楚后再继续推进。成品保护在旧房翻新中容易被省略，恰恰也是业主最在意的部位——洗碗机、玻璃一旦被施工污染或刮伤，修复成本高且影响使用体验。团队按处贴膜、并逐项留痕，出现范围分歧也能回到群内记录逐条比对。
“了解，但是之前群里也确认了要做的喔，好像那两块板我都在工地看见了的。”
“明天您在现场吧？”
来源：企业微信项目群原始文字。业主在施工期间持续通过项目群确认上门时间、核对施工范围与执行情况，团队逐条回应并按群内确认的内容推进。本案例业主未留下成段评价文字，此处如实呈现过程互动，不作夸大。
以下为企业微信项目群中业主与项目团队围绕施工范围、上门安排与成品保护的真实对话截图，可作为本案例施工透明度与业主配合度的原始凭证。
A：本案例的做法是每一次上门都由项目经理在群内先与业主约定时间，例如「明天大概十点半」「下午三点半过去」「4 点半过去方便吗」，业主确认后再进场；进场准备阶段还先把纸箱送到门口方便业主打包。业主可以对「什么时候有人来家里」有明确预期，不需要整天守在家里等师傅。
A：本案例对成品逐处贴膜保护，项目经理在群内分别汇报「洗碗机位置已贴膜」以及玻璃贴膜等事项。旧房翻新中成品保护最容易被省略，但恰恰是业主最在意的部位——一旦被施工污染或刮伤，修复成本高、还影响使用体验。团队按处贴膜并在群内留痕，便于日后核对。
A：回到项目群记录逐条比对。本案例业主曾对部分作业范围提出疑问，说明之前在群里已确认要做、相关板材也在工地见过，团队随即在群内就范围与执行情况与业主核对后再推进。项目群同时承担「装修专属服务通道」的职能，业主的每一个需求与确认都留在记录里，出现分歧时有据可查。
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片与报价清单整理。公开到星湖名郡尚林苑 29 栋，不显示具体房号；业主微信昵称、头像及私人联系方式已打码隐藏。完整报价与面积待 CRM 核对后补充。
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肇庆端州区星湖名郡尚林苑旧房翻新真实案例：打拆、家具搬移遮蔽、成品逐处贴膜保护，施工内容先出电子档现场核对，每次上门先与业主约定时间。