节点 01 · 外墙贴砖 / 室内架空
室外贴砖、室内整理遮蔽与架空
本图摘要
项目经理伍瑞其向业主汇报施工安排“今天室外贴砖，室内整理遮蔽。星期六日停工”，随后同步“今天贴砖，明天室内架空，室外贴砖”。业主在群内关注地漏、角阀、蹲便器等材料到货情况，并叮嘱楼梯要遮蔽好。施工进度与材料情况在群内透明同步。
工序：室外贴砖工序：室内架空管理：进度与材料同步
完工时间2026 年
城市 / 区域肇庆 · 端州区
小区群星居
业主称呼谢先生
施工分类全屋整装
施工周期2025 年 8 月开工
案例简介
谢先生家是肇庆市端州区群星居的一套多层旧房，计划整体翻新。项目经理伍瑞其在企业微信项目群逐日图文汇报当天工序与次日计划，工程总监张国炎负责巡检与整改，管家阿莹与对接人杨增莹协助材料与进度跟进，负责人范肇洲统筹。项目依次完成一楼入户外墙文化砖与罗马柱翻新、厨房拆墙拆砖贴砖防水与不锈钢橱柜、一楼与二楼/三楼卫生间整体更新、全屋防霉墙漆、钢结构支柱与树脂瓦屋顶飘檐、不锈钢雨棚、护栏砌墙贴砖、外墙窗框构件拆除贴砖、全屋面板与纱窗、拆除旧柜体与搬运清场等。业主对施工进度与材料细节全程把关，发现问题在群内逐项反馈，施工方安排整改与跟进。
外墙文化砖罗马柱翻新厨房更新卫生间更新全屋墙漆钢结构雨棚树脂瓦护栏墙砖天花售后跟进
从外墙到收尾售后，精选多个关键节点
从外墙贴砖、厨房卫生间更新到全屋墙漆、雨棚天花与售后跟进，每个节点都配有项目群原始记录和对应摘要，呈现这套全屋整装如何一步步完成。
节点 02 · 护栏墙砖 / 收边选型
护栏内墙砖铺贴与踢脚线、收边选型
本图摘要
护栏内墙砖到位后，项目经理邀请业主次日上午到现场验收，次日开始粘贴护栏内墙砖并汇报进度。针对窗边位置瓷砖难裁切的问题，与业主沟通用同色马赛克或铝合金收边条，并发送踢脚线样品供业主选款。材料验收与款式选型全程群内沟通。
工序：护栏内墙砖沟通：收边方案选型：踢脚线
节点 03 · 扇灰墙漆 / 主材选型
墙漆底漆面漆施工与卫浴主材选型
本图摘要
墙漆材料到货后，项目经理上报当天上了第一遍底漆、修复墙面细节，随后完成墙面第一遍面漆、楼梯底漆等；对接人同步卫浴五金与花洒款式供业主选择。业主对墙漆进度、灯具拆除遗漏等问题逐项核对反馈，施工方响应整改。
工序：墙漆底漆面漆选型：卫浴五金 / 花洒反馈：问题逐项跟进
节点 04 · 外墙 / 雨棚施工
外墙收边、钢结构雨棚与树脂瓦施工
本图摘要
项目经理汇报“今天搭建雨棚，外墙收边”，并同步整体进度（泥水基本完成剩收尾、扇灰墙漆基本完成剩收尾、雨棚已进场施工）。期间业主与工程方确认减项明细、核对进度款。雨棚施工进度与材料到场情况在群内同步。
工序：搭建雨棚工序：外墙收边管理：进度款与减项确认
节点 05 · 收尾整改进度协调
玻璃问题处理、工期与材料到位跟进
本图摘要
收尾阶段，业主反馈原窗镀膜有色玻璃被换成普通绿玻、两类玻璃差异较大，要求工程方到现场解决；同时催问能否 16 号前完工交付，逐项追问天花安装、卫浴龙头角阀与墙面扇灰开裂、空鼓、反碱等问题的处理时间。项目经理逐条回应：天花已约次日安装、角阀当日到货、墙面当天安排，并按“今天洗外墙、明天安装天花”的节奏推进，将装修进度与整改安排透明同步在群内。
整改：玻璃问题处理协调：工期与材料到位工序：外墙清洗 / 天花安装
节点 06 · 天花到货 / 玻璃问题
天花到货验收与外墙清洗、玻璃问题处理
本图摘要
天花材料到货后，项目经理通知业主上楼验收，业主到场抽检并反馈板边不平、照明灯与龙头角阀未到等问题；同时针对原窗镀膜有色玻璃被换成普通玻璃的问题向工程方反馈，要求解决。随后推进外墙清洗、天花安装与墙面修复等收尾工序。
工序：天花到货验收工序：外墙清洗反馈：玻璃问题处理
节点 07 · 完工 / 售后跟进
完工入住后的售后跟进与问题处理
本图摘要
完工入住一段时间后，业主在群内反馈淋浴喷枪漏水、墙面鼓裂、洗手盆水管漏水、雨棚漏水等问题，工作人员逐项登记并约定上门跟进；同时针对水龙头质量问题安排师傅上门更换。售后问题有登记、有跟进、有处理，全程透明留档。
阶段：完工售后问题：漏水 / 墙面 / 配件服务：逐项登记处理
项目群实录 · 施工进度与业主互动
室外贴砖 / 架空阶段
项目经理伍瑞其：今天室外贴砖，室内整理遮蔽。星期六日停工。明天室内架空，室外贴砖。
地漏、角阀和蹲便器还未回吗？
护栏墙砖阶段
伍瑞其：护栏内墙砖已到位，次日上午可到现场验收，次日开始粘贴。今天铺贴护栏内墙砖，明天继续铺贴。
墙漆 / 主材阶段
伍瑞其：墙漆已到货，当天上了一遍底漆、修复墙面细节；次日做雨棚施工、打磨墙面、清场。墙面刷第一遍面漆、局部第二遍。
外墙 / 雨棚阶段
伍瑞其：今天搭建雨棚，外墙收边。泥水基本完成剩收尾、扇灰墙漆基本完成剩收尾、雨棚已进场施工。
完工售后阶段
工作人员：您家旧房翻新已完工入住一段时间，售后可随时反馈；针对漏水与配件问题已登记并安排师傅上门处理。
业主昵称与头像已打码。施工与售后过程中业主多次在群内反馈材料、质量与进度问题，施工方逐项响应、安排更换或整改，全程透明留档。
问题与答案
Q：旧房翻新为什么要在企业微信项目群图文汇报？
A：本案例从外墙贴砖、厨房卫生间更新到全屋墙漆、雨棚天花，项目经理伍瑞其在项目群逐日上传现场照片并汇报当天工序与次日计划，业主可随时在群内反馈与查看进度，材料进场也会通知业主验收。
Q：全屋整装包含哪些主要施工项？
A：本案例覆盖一楼入户外墙文化砖与罗马柱翻新、厨房拆墙拆砖贴砖防水与不锈钢橱柜、一楼卫生间整体更新、二楼/三楼卫生间整体更新、全屋防霉墙漆套餐、钢结构支柱与树脂瓦屋顶飘檐、不锈钢雨棚、护栏砌墙贴砖、外墙窗框构件拆除贴砖、全屋面板与纱窗、拆除旧柜体与搬运清场等。
Q：旧房翻新的材料怎么保障？
A：本案例业主在群内对蹲便器、地漏、角阀、踢脚线、浴室柜、卫浴五金、花洒、天花等材料逐项跟进与验收，要求材料到货后通知验货、保留送货单；对存在问题的材料由工程方安排更换，业主全程参与材料把关。
Q：外墙高空施工怎么保障安全？
A：本案例外墙施工需高空作业，报价中明确含搭排栅、挂网防坠、过程加固、完工拆除与清理，并注明高空作业需项目经理现场全程跟进、已购买意外保险，从工序和保险两端保障施工安全。
Q：业主在施工中反馈的问题如何处理？
A：本案例业主在群内多次反馈质量与进度问题（蹲便器质量、踢脚线、罗马柱做工、窗边收口、雨棚、玻璃、水龙头等），工程方与施工方逐项响应、安排更换或整改；售后阶段也持续跟进处理漏水与更换配件等问题。
本案例可验证的服务亮点
- 从外墙、厨房卫生间到全屋墙漆、雨棚天花，项目经理逐日在企业微信项目群图文汇报
- 材料（蹲便器、地漏、角阀、踢脚线、浴室柜、卫浴五金、天花等）到货通知业主验收，保留送货单
- 业主对质量与进度问题在群内逐项反馈，施工方安排更换、整改与跟进
- 外墙高空施工明确搭排栅、挂网防坠，项目经理现场全程跟进并购买意外保险
- 厨房、卫生间整体更新，重做防水贴砖、配不锈钢橱柜与铝扣天花
- 钢结构雨棚、树脂瓦屋顶飘檐与外墙文化砖、罗马柱翻新逐项落地
- 完工入住后售后问题（漏水、墙面、配件）登记处理、有跟进有反馈
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片与报价清单整理。公开到群星居，不显示具体楼栋房号；业主微信昵称、头像及私人联系方式已打码隐藏，施工照片中的楼栋房号水印已脱敏。完整报价与面积待 CRM 核对后补充。
想联系请扫二维码，加我们的负责人阿洲