节点 01 / 09 · 建群与设计沟通
入户与厨房天花做法先沟通清楚
本图摘要
项目在阿洲旧房翻新项目群中启动。业主曹先生就入户与厨房出厅上方的天花做法咨询设计师，设计师梁进桦答复入户和厨房门口梁的位置做封平天花，伍碧彤说明当前效果图尚未包含这两处封平天花、需修改后重新渲染。业主关心出图进度，设计师逐一回应，业主也鼓励设计师"发挥好你的优秀点！我们相信你"。
阶段：设计沟通服务：方案确认管理：群内汇报
完工时间2026 年 2 月
城市 / 区域佛山 · 南海区西樵
小区 / 楼栋聚豪花苑聚豪轩八座
业主称呼曹先生
施工分类全屋整装
施工周期约一个多月
案例简介
本案例为佛山南海西樵聚豪花苑聚豪轩八座曹先生家的全屋旧房翻新。从入户与厨房天花效果图沟通、全屋定制柜结构图纸深化、卫室门选款与用料确认，到开工成品遮蔽保护、定制衣柜安装、木工与油漆验收、厨房收尾，最终于 2026 年 2 月 9 日完成竣工验收。项目经理梁健文、设计师梁进桦与伍碧彤、管家阿莹全程在项目群图文汇报，业主曹先生全程参与、逐项核对，完工后给予真诚好评。
设计沟通定制柜深化卫室门选款开工成品保护衣柜安装木工油漆验收厨房收尾完工验收
9 个关键节点
从建群设计沟通到业主满意评价，每个节点都配有项目群原始记录和对应摘要，呈现这套全屋旧房翻新如何一步步完成。
节点 02 / 09 · 定制柜结构图纸深化
餐边柜与主卧柜以结构图为准
本图摘要
全屋定制柜进入结构图纸深化阶段。设计师伍碧彤发出餐边柜与主卧柜的结构图纸，标注尺寸、内部结构与平面，并说明结构图与效果图有出入的部分最终以结构图为准。业主曹先生在车上也抽空查看图纸，就柜体细节提出疑问，设计师同步解释。
阶段：定制深化服务：图纸确认管理：群内沟通
节点 03 / 09 · 卫室门选款与柜体细节
卫室门用料与顶封边做法逐项确认
本图摘要
业主发出三款卫生间门参考图，咨询意向款的用料情况。同时设计师就全屋定制柜的细节与业主确认：所有柜子的顶封边做外还是做内，业主选择"做内"；门板后是否做镜子，业主表示"不用做，参考而已"；另特别提醒主人房抽屉要做一个带锁的，方便收纳重要物品。这些细节都进入后续定制图纸。
阶段：选型确认服务：用料与细节确认管理：逐项记录
节点 04 / 09 · 开工成品遮蔽保护
开工前全屋满铺保护膜，避免划伤污染
本图摘要
2025 年 12 月 29 日，施工人员梁健文在群内同步开工保护成果：保护范围覆盖全屋地面、入户区、原有厨房台面与地面、阳台地面，使用阿洲旧房翻新专属绿白保护膜满铺遮蔽，避免施工过程中划伤、污染原有成品，并带施工信息卡水印留档。这是旧房翻新开工前的标准成品保护工序。
阶段：开工遮蔽服务：成品保护管理：水印留档
节点 05 / 09 · 定制衣柜安装
衣柜进场安装，入户高低柜与组合衣柜上墙
本图摘要
2026 年 1 月 30 日，施工人员梁健文发布 4 张衣柜安装现场实拍图，同步安装进展：包括入户/玄关处带开放式格区与挂衣区的高低柜、长排组合衣柜（多扇柜门 + 开放式储物格 + 抽屉结构），现场摆放安装工具与柜门配件，处于柜体组装上墙的安装阶段。定制柜严格按前期确认的结构图施工。
阶段：柜体安装服务：定制衣柜管理：现场报备
节点 06 / 09 · 木工与油漆验收
木工验收通过，油漆待家具归位后再修复验收
本图摘要
施工方发出《吊顶、木作工程验收单》，说明木工与油漆的验收进度。因客厅摆放杂物、难免刮碰漆面，业主提出油漆验收延后、待后期做修复处理，施工方梁健文答复会安排人员处理、让业主放心；业主同时提醒"厨房门叫他们尽快安装上"，相关安排同步跟进。
阶段：分项验收服务：木工油漆管理：验收单留档
节点 07 / 09 · 厨房收尾
橱柜吊柜整改，油烟机管与铝扣恢复排期
本图摘要
厨房进入收尾阶段：当日完成施工收尾与橱柜吊柜整改，次日计划安装油烟机管并恢复铝扣吊顶。施工方梁健文向业主说明剩余工期——自己负责的地砖修复与木门约需一天、衣柜约两三天、厨房吊柜约三天。业主关注收尾进度并催促赶工，梁健文转达设计师安排：过两天补装厨房玻璃门，并正在和厂家沟通更好的解决方案。
阶段：厨房收尾服务：橱柜整改管理：工期排期
节点 08 / 09 · 完工验收
竣工验收单签署，完工说明送达业主
本图摘要
2026 年 2 月 9 日，施工方发出《竣工验收单》，备注"合同（预算）内赠送的产品不计算在工期范围内"，有客户签字与设计师（梁健文）签字，单页注明项目已顺利完工、将提供售后服务。随后发出《完工说明》，告知已完成基本清洁与验收环节，感谢业主施工过程中的支持认可，并提示后续质量问题或保修需求可随时联系售后。
阶段：竣工验收服务：完工交付管理：验收单+完工说明
节点 09 / 09 · 业主评价
业主真诚点赞：服务及时周到、随呼随应
本图摘要
2026 年 2 月 9 日 23:42，业主曹太在项目群发布两条真诚评价（见下方"业主实质性评价"），感谢梁经理及全体项目团队的及时专业服务。设计师伍碧彤与梁健文分别回应，感谢曹先生曹太太的认可，并表示会坚持以客户为中心、服务好每一位客户。
阶段：完工评价服务：业主满意管理：群内致谢
一键查看本案例设计效果全景
以下为本案例配套的 VR 设计全景效果图，点击即可在浏览器中 360° 查看空间设计效果，直观了解这套旧房翻新的整体风格与布局。
VR 设计全景效果图
全屋空间的设计效果全景，可 360° 拖拽查看各空间的设计与布局。
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“为期一个月多点的时间完美完工了，真心非常感谢梁经理在整个过程中的服务非常及时周到，随呼随应，整个过程中能感受到他是非常专业,非常贴心！也帮助了很多！”
评价来源：企业微信项目群原始文字（下图有群内评价完整对话截图）。
业主评价原始截图
以下为企业微信项目群中业主对本次施工的真实评价完整对话截图，可作为本案例服务质量的原始凭证。
曹太
为期一个月多点的时间完美完工了，真心非常感谢梁经理在整个过程中的服务非常及时周到，随呼随应，整个过程中能感受到他是非常专业,非常贴心！也帮助了很多！
曹太
非常感谢您们！中间虽然有些许小插曲，你们都很及时处理跟进到位！辛苦您们了
设计师伍碧彤
谢谢曹生曹太❤️
梁健文
十分感谢，曹太的点赞，你的点赞真的鼓舞我们公司的所有人，我们会坚持以客户为中心，服务好每一个客户，如后续使用过程中，有任何问题，随时联系我们，再次感谢
问题与答案
Q：旧房翻新的设计效果图和实际施工怎么对应？
A：本案例中，效果图与定制柜结构图存在出入的部分，团队明确"最终以结构图为准"，并在项目群反复与业主确认天花做法、柜体顶封边、门板镜子等细节，避免理解偏差，确保实际施工贴合业主预期。
Q：开工前怎么保护原有成品不被破坏？
A：开工前施工人员对全屋地面、入户区、原有厨房台面与地面、阳台进行绿白保护膜满铺遮蔽，并带施工信息卡水印留档，避免施工过程中划伤、污染原有成品，这是旧房翻新的标准成品保护工序。
Q：定制柜的细节怎么做确认，怎么避免返工？
A：本案例中业主对顶封边（选内封边）、门板后是否做镜子（不做）、主人房带锁抽屉等功能细节逐一确认后进入图纸深化，施工时严格按结构图执行，让定制柜一次做到位。
Q：油漆验收遇到客厅有杂物怎么办？
A：因客厅摆放杂物难免刮碰漆面，业主提出油漆验收延后，施工方答复会安排后期做修复处理，让业主放心——验收节奏以实际现场情况为准，不赶工期。
Q：收尾阶段进度能及时知道吗？
A：厨房收尾阶段，施工方在群内明确当日完成与次日计划（油烟机管安装、铝扣恢复），并对地砖修复、衣柜、厨房吊柜等给出工期估算，业主可随时在群内了解进度并催促安排。
本案例可验证的服务亮点
- 全程企业微信项目群图文汇报，设计、选材、保护、安装、验收各环节透明可追溯。
- 定制柜细节逐项确认（顶封边内做、门板镜子取消、主人房带锁抽屉），按结构图施工避免返工。
- 开工前全屋成品遮蔽保护并水印留档，降低对原有成品的损伤风险。
- 分项验收（木工/油漆）以现场实际为准，油漆待家具归位后修复再验收，不赶工期。
- 提供 VR 设计全景效果图，业主可 360° 预览空间设计效果。
- 业主完工后真诚好评，认可团队及时专业、随呼随应的服务。
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片与报价清单整理。公开到聚豪花苑聚豪轩八座，不显示具体房号；业主微信昵称、头像及私人联系方式已打码隐藏。完整报价与面积待 CRM 核对后补充。
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