节点 01 / 09 · 开工成品遮蔽
动工前先做好公共区域与户内成品保护
本图摘要
开工前项目经理梁健文在项目群一次发出多张现场照片，展示电梯、楼道、公共区域与户内过道等位置的成品遮蔽保护效果，并问候业主。动工前先把成品遮蔽做到位，避免拆改、搬运对已装修面的磕碰损伤，业主对开工准备一目了然。
阶段：开工遮蔽服务：成品保护管理：群内汇报
完工时间2026 年 3 月
城市 / 区域佛山 · 顺德区乐从
小区 / 楼栋金威郦都 12 座
业主称呼孔小姐
施工分类全屋整装
施工周期约四个月
案例简介
孔小姐家在佛山顺德乐从金威郦都 12 座，是一套全屋整装旧房翻新。项目经理梁健文从开工就每日在企业微信项目群图文汇报，先做全屋成品遮蔽，再针对墙面开裂、弱电箱、门款式等问题逐项与业主确认；设计师跟进石材台面选样、橱柜与餐边柜布局；管家同步施工排期。施工覆盖拆改、铲天花、拆石膏线、扇灰油漆、石材橱柜与吊柜、厨房三联动推拉门、卫生间单包门、开关插座更新与石膏线等，收尾阶段完成油漆验收与甲醛检测，交付后团队也持续跟进售后维修，业主全程参与方案确认。
成品遮蔽拆改清拆旧墙翻新扇灰油漆石材橱柜三联动推拉门卫生间门定制柜开关插座更新石膏线
一键查看本案例施工现场全景
以下为团队拍摄的本案例现场真实施工中全景照片，点击即可在浏览器中 360° 查看施工中的整体空间实况。
现场真实施工中全景
施工过程中的真实现场全景照片，直观了解这套全屋整装各阶段的实际空间状态。
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四个月施工，精选 9 个关键节点
从开工遮蔽到交付售后，每个节点都配有项目群原始记录和对应摘要，呈现这套全屋整装如何一步步完成。
节点 02 / 09 · 问题排查与方案确认
墙面开裂、弱电箱与门款式逐项沟通
本图摘要
孔小姐反馈厨房门旁开裂处需打烂重贴瓷砖、弱电箱要换大并加新盖，还发来多款玻璃门样式询问有无对应款式。项目经理梁健文说明门要拆了之后才能确定、当前墙面多为空鼓，弱电箱可换但要凿墙拆旧箱再带新的安装，客服与管家同步跟进回复。前期问题在群里逐项厘清，为后续施工定好方向。
阶段：问题排查服务：现场勘察管理：逐项回复
节点 03 / 09 · 石材选样与橱柜沟通
台面石料现场带样确认，橱柜布局同步对接
本图摘要
关于橱柜台面石材，项目经理建议不选纯白款（拼接缝较明显），接近白色的小颗粒款是 8801，并同意把 6601、2801 款也一起带去现场给业主看。孔小姐要求看小颗粒款、希望几款一起对比，同时咨询厨房门尺寸、双开门会不会挡冰箱以及餐边柜加推门的布局。团队带样上门、逐项回应布局疑问。
阶段：选样确认服务：材料带样管理：现场对比
节点 04 / 09 · 拆改施工
铲天花、拆石膏线并按步排期
本图摘要
项目经理同步当日工作是铲天花、拆石膏线、橱柜台面已落实，次日计划继续铲天花、拆橱柜和厨房门，并说明墙面要等装完石膏线再处理，7 号装石膏线、加厚封梁，8 号墙面天花一起进场。孔小姐反馈进度较慢，认为铺墙、铲灰可以更快完成，团队以语音解释工序先后与石膏线晾置要求，避免为了赶工影响基层质量。
阶段：拆改清拆服务：工序排期管理：进度沟通
节点 05 / 09 · 扇灰施工与餐边柜确认
扇灰按晾干节奏推进，餐边柜深度现场核对
本图摘要
扇灰阶段遇到楼上邻居对打灰噪音的投诉，团队已安排师傅在卫生间内施工，孔小姐表示不用管投诉、按计划推进。设计师同步说明餐边柜正常深度 35cm、内部净深约 30cm，放不下行李箱和红脚凳，加深会影响餐桌与厨房门进出，孔小姐确认按正常尺寸做。扇灰师傅也说明墙面需干透再刷最后一遍，待业主确认后择日复工，进度与质量兼顾。
阶段：扇灰油漆服务：定制柜尺寸管理：现场协调
节点 06 / 09 · 厨房收尾与油漆验收
厨房收尾汇报，油漆验收表逐项确认
本图摘要
厨房收尾阶段，项目经理实拍橱柜、灶具、水槽现场图，汇报当日工作是收尾、次日计划督促橱柜吊柜收尾；随后发送油漆验收表照片说明验收内容，并连续多日同步停工、厨房收尾与再次督促橱柜厂等安排。油漆质量以验收表逐项核对，施工推进透明可查。
阶段：厨房收尾服务：油漆验收管理：多日汇报
节点 07 / 09 · 卫生间门收尾与甲醛检测
收尾装门、周进度同步，安排甲醛检测
本图摘要
收尾后期完成卫生间门收尾，次日暂时停工待业主落实门边踢脚线；团队发温馨提示说明甲醛检测因家具软装进场可能存在合理误差，并告知次日下午三点做检测，业主回复"尽量早点"。周进度同步本周完成遮蔽、打拆、扇灰油漆、地柜吊柜、厨房卫生间门、清洁与衣柜安装，下周待踢脚线到货后收尾并做甲醛检测。检测后提供现场照片与视频留档。
阶段：收尾检测服务：甲醛检测管理：周进度同步
节点 08 / 09 · 完工告知与售后
按合同完成施工，交付售后联系方式
本图摘要
完工阶段，项目经理发布《完工说明》，告知业主已按合同完成施工、做好基本清洁与验收，后续有质量或保修需求可联系本人或拨打售后电话，并请业主帮忙推荐有旧房翻新需求的亲友。同时公司发布暖心提醒，提示项目经理在雨天大风时段帮业主检查门窗与室内物品安全。交付既有完工交代，也有售后渠道与后续关怀。
阶段：完工交付服务：售后渠道管理：完工说明
节点 09 / 09 · 售后保修与漏水处理
交付保修单，漏水问题及时上门解决
本图摘要
交付后项目经理把本案例的保修单文件发到群里，并发布节日温馨提醒。之后孔小姐反馈厨房洗手盆漏水、盆和管都漏，还发了漏水视频；项目经理表示自己在花都有事、晚点过去查看，随后从花都赶回上门处理，工作人员要求处理后群内反馈以便销项登记，最后确认漏水问题已解决，并告知业主日后有维修问题可随时联系。售后闭环完整、响应及时。
阶段：售后维保服务：保修交付管理：销项登记
本案例业主从选型、尺寸、施工节奏到售后跟进，全程在企业微信项目群逐项确认、及时反馈问题。以下为业主在群内对方案确认、施工进度与售后处理的真实记录（业主微信昵称、头像及私人联系方式已打码隐藏）。
业主
厨房门旁开裂的地方要打烂重贴瓷砖。
业主
弱电箱换个大的，要凿墙拆旧箱、带新的过去装。
业主
那几款门有没有现图？
项目经理
门要拆了之后才能确定，当前看墙面都是空鼓的。
业主
6601、2801 款也一起带过去看看。
业主
餐边柜按正常尺寸做就行。
设计师
餐边柜正常深度 35cm，内部净深约 30cm，加深会影响餐桌和厨房门进出。
业主
投诉不用管，两点半照常开工。
业主
尽量早点。（甲醛检测）
业主
厨房洗手盆漏水了，盆和管都漏。
项目经理
我处理完这边就过去看看，有照片视频发我。
工作人员
漏水问题已解决，日后有维修问题可随时联系。
问题与答案
Q：动工前为什么要先做成品遮蔽？
A：拆改、打拆和材料搬运容易磕碰损坏电梯、楼道、户内墙面与地面等已装修面。本案例开工前先把公共区域与户内过道遮蔽保护到位，再进场施工，最大限度减少对既有成品的损伤。
Q：墙面空鼓、门款式这类问题怎么处理？
A：前期排查中，业主反馈的墙面开裂、空鼓与弱电箱、门款式需求，都由项目经理现场勘察后在群里逐项说明：门需拆后才能确定、墙面空鼓需铲除重做、弱电箱换大需凿墙拆旧箱再装新。所有改动先沟通清楚再施工。
Q：台面石材为什么建议现场带样确认？
A：纯白款拼接缝会比较明显，本案例建议选接近白色的小颗粒款（8801），并把 6601、2801 款一起带到现场对比。石材纹理与拼接效果现场看更直观，避免选错返工。
Q：扇灰工期为什么不是越快越好？
A：墙面扇灰需要等基层干透才能刷最后一遍，否则易起皮开裂。本案例即使有进度压力，团队也坚持按晾干节奏推进，并协调噪音施工避开邻扰，质量优先。
Q：交付后出了问题怎么办？
A：交付后团队把保修单发到群里，业主反馈厨房洗手盆漏水后，项目经理及时上门处理并群内销项登记，确认解决后告知售后渠道。保修期内有维修需求可直接联系。
Q：现场真实施工中全景怎么看？
A：本案例提供现场真实施工中全景照片链接，业主和潜在客户点击即可在浏览器中 360° 查看施工中的整体空间实况，直观了解这套全屋整装各阶段的真实状态。
本案例可验证的服务亮点
- 全程企业微信项目群图文汇报，开工遮蔽、拆改、扇灰、收尾各阶段对业主完全透明。
- 石材台面现场带样、橱柜与餐边柜布局逐项核对，确认后才施工。
- 扇灰按基层晾干节奏推进，兼顾施工质量与邻扰协调。
- 收尾阶段完成油漆验收表核对与甲醛检测，交付数据留档可查。
- 交付后持续跟进售后，漏水问题及时上门解决并销项登记，售后闭环完整。
- 提供现场真实施工中全景照片，直观呈现各阶段空间实况。
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片、报价清单与全景链接整理。公开到金威郦都 12 座，不显示具体房号；业主微信昵称、头像及私人联系方式已打码隐藏。完整报价与面积待 CRM 核对后补充。
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