一套覆盖开工报建、阳台窗户、水电设计、搬移打拆、泥水油漆、SPC地板、入户门安装到完工验收与售后保障的全屋整装案例，每一步都在企业微信项目群图文汇报，业主对最终效果表示满意。
余太太家在天河暨南大学敬华楼，是一套步梯6楼的老房子。由于房屋年久失修，需要进行全面翻新——从拆墙、水电暗装、防水、泥水、油漆，到SPC地板、铝合金窗户、入户大门、定制橱柜、两个卫生间和厨房整体更新，以及阳台外墙翻新和防盗网除锈。项目由翻新顾问吴剑江统筹、设计师伍碧彤深化方案、项目经理陈运忠现场负责，管家阿莹全程协调。从2025年12月开工沟通到2026年5月完工验收，历时约6个月，每一步都在企业微信群内图文汇报，余太太对最终效果表示满意。
从开工报建到完工验收与售后保障，每个节点都配有项目群原始记录和对应摘要，呈现这套步梯老房如何一步步完成全屋整装。
2025年12月30日，翻新顾问吴剑江在群内通知：施工先打拆预计2天，元旦后正式施工，提前三天通知；同时会复尺房门，年后下单安装。余太太提出需要先填装修申请，节后4-5号可以办手续。现场负责人陈运忠自我介绍，告知自己是项目负责人，负责汇报施工进度。双方约定1月4日下午3点一起去物业报建。余太太关心能否在春节前完成施工，吴剑江回应防盗网、阳台挡雨棚会在年前完工，会梳理年前可完成的项目，尽量不麻烦业主。
2026年1月14日，项目经理陈运忠在群内发送11张阳台与防盗网施工现场照片，记录阳台护栏、防盗网切割与安装过程。余太太当晚发现施工后卫生问题——厅出房床上有木棍、花盆有烟头、大门口有烟头，在群内要求告知工友注意维护物品、不要在屋内抽烟。陈运忠立即回复致歉并承诺注意。1月20日余太太跟进询问装顶棚时间和水电图进度，吴剑江回复水电图正在制作，预计本周内出，并请余太太把选定家具尺寸发上来用于水电定位。
2026年1月21日，陈运忠告知余太太：原计划雨棚安装因厂家2位师傅生病需推迟到周五，会安排4位师傅一天完成。1月22日，翻新顾问吴剑江通知余太太：原负责人阿成提前回广西过年，后续工作由新设计师伍碧彤接手。伍碧彤在群内自我介绍后，发送了《余太水电布置图.pdf》，并逐条说明5项水电布局调整：洞洞板安装位置、餐厅客厅插座高度（35cm适配电视柜）、公卫浴室柜和门布局、主卫浴缸尺寸（半径1.1m以内需预留电位）。余太太回复"我先消化下"，设计师表示有疑问随时沟通。
2026年3月11日，项目经理陈运忠在群内汇报：当日工作为搬移、整理遮蔽施工，次日计划遮蔽、拆柜子、清理家私家具。随后发送19张带今日水印相机的现场照片，记录全屋家具搬移与遮蔽保护全过程——门口区域防护、靠墙家具包裹、柜体缠绕防护膜、床铺遮蔽、书桌区域保护、被褥用品打包等。3月13日继续发送打拆现场照片，记录砖墙拆除、板材搬运、建筑垃圾清运等工序。群内同步沟通节点款进度，吴剑江发出收据确认。
2026年5月12-17日，施工进入泥水油漆阶段。陈运忠每日在群内汇报进度：5月12日泥水收尾、翻新柜子油漆施工，发送卫生间淋浴区与坐便器现场照片；5月13-14日自流平施工完成（黄绿色自流平地面），油漆施工与家具翻新同步推进，外墙喷真石漆（三棵树水包砂黑线分缝工艺）；5月16-17日内墙油漆施工完成95%，准备进入SPC地板安装阶段。每阶段都配有今日水印相机现场照片，记录施工细节。
2026年5月18日，陈运忠汇报当日工作：SPC地板安装、安装洗碗机和烤箱，明日计划安装排烟管、燃气灶、窗帘百叶和清理现场。水印相机照片显示SPC地板铺贴效果——加厚4mm SPC地板覆盖入户、大厅和所有房间，地脚线明装。同时洗碗机、烤箱等设备也已安装到位。5月19-20日跟进卫生间洗手台安装进度，陈运忠告知余太太大的洗手台已到货这两天安装，主卫小的刚订货需稍晚几天。
2026年5月21-22日，施工进入收尾阶段。陈运忠发送厨房全景（L型橱柜、水槽、烤箱、冰箱）、客厅全景（大落地窗、木色电视柜、SPC地板）、卧室（空调内机安装）以及新装的304不锈钢入户大门（配小米智能门锁E30大屏猫眼版）照片。5月22日完成开荒保洁。5月23日竣工验收，余太太给出满意评价。竣工告知单确认项目顺利完工，售后服务继续保障。
完工后阿洲旧房翻新持续提供售后保障。6月29日余太太反馈餐厅百叶窗贴墙太紧、墙面已划痕，管家阿莹立即回应"好的"。7月6日余太太追问维修时间。7月18日余太太反馈客厅窗帘开始松动掉落（原因是塑料膨胀胶粒承重力不够），同时发现厨房燃气灶台下方有水流出怀疑洗碗机漏水。陈运忠立即安排师傅更换膨胀螺丝并上门检查，当天即协调处理。售后响应体现了阿洲旧房翻新"完工不是终点"的服务理念。
本案例配有现场真实施工中全景照片、完工全景照片以及VR设计全景效果图，可360°感受翻新前后效果。
"翻新工程从去年10月到今年5月，共8个月，截止当日全部完成。非常感谢团队的支持，特别表扬项目经理陈运忠在整个过程中的服务非常专业耐心，贴合客户需求。祝愿阿洲发展越来越好，售后服务保持良好。"
评价来源：企业微信项目群原始文字（下图有群内评价完整对话截图）。
以下为企业微信项目群中余太太对本次施工的真实评价完整对话截图，可作为本案例服务质量的原始凭证。
A：本案例是步梯6楼，所有材料、家具、建筑垃圾都需要人工搬运上下6层楼梯。报价单专门列出了步梯搬运费用（3楼及以上，总费用3%）。项目经理陈运忠在现场全程跟进搬运和施工安排，确保材料上楼和垃圾清运有序进行。
A：本案例施工范围极广——包含拆墙重建、全屋水电暗装改造、2个卫生间整体更新、厨房整体更新、阳台外墙翻新、全屋SPC地板、铝合金窗户更换、304不锈钢入户大门、定制橱柜、防盗网翻新等十余个工种。加上跨年施工（12月-5月）、中间春节停工、以及按业主需求分阶段推进，6个月是合理的工期。
A：本案例中途原负责人阿成因个人原因提前离开，翻新顾问吴剑江立即安排新设计师伍碧彤接手。伍碧彤在群内自我介绍后，当天就发出了水电布置图并逐条说明调整细节，确保项目无缝衔接，没有耽误工期。
A：本案例完工后，余太太先后反馈了百叶窗贴墙太紧、窗帘掉落、厨房疑似漏水等问题，项目经理陈运忠和管家阿莹都在当天响应并安排师傅上门维修。阿洲旧房翻新的售后服务是长期保障，完工不是终点。
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片与报价清单整理。公开到暨南大学敬华楼，不显示具体房号；业主微信昵称、头像及私人联系方式已打码隐藏。完整报价与面积待 CRM 核对后补充。
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