一套针对两层自建房的全屋整装翻新案例。先做全屋遮蔽与除霉、铲掉脱皮墙面，再做腻子、喷涂与铝扣天花安装，工期半个月。业主评价「选择阿洲是因为口碑……项目经理一句『有问题找我』让人安心」。
本案例位于肇庆市高要区金渡镇五股社区，是邓小姐家一栋两层自建房的全屋整装翻新。1 月 16 日进场，先做楼梯与大厅遮蔽保护，由师傅带上纸箱帮忙归置物品，再逐间完成遮蔽与除霉处理；随后铲掉脱皮墙面、刮腻子底灰，灰层干透后打磨并涂底漆，接着完成墙面涂漆与铝扣天花安装，1 月 31 日执手尾，2 月 1 日正式完工。因自建房墙体较高（约 11 至 12 米高并含楼梯底），现场实测墙面油漆面积由合同 174 平方米增至 291 平方米，设计师在群内如实列明增项数量并请业主确认；工程部主管到场巡检时发现楼梯需做墙面翻新、门套需先拆除再上面漆，也在群内登记并交办。业主为门店老客户推荐而来，完工后写下了对施工标准与项目经理的明确评价。
从进场遮蔽、除霉铲墙到天花安装与业主评价，每个节点都配有项目群原始记录和对应摘要，呈现这套自建房整装翻新如何一步步完成。
1 月 15 日晚间确定次日 8 点开工，1 月 16 日项目经理在群内汇报当天完成楼梯与大厅遮蔽，并说明次日会安排师傅带纸箱过去帮忙收拾物品，再把剩下的房间做好遮蔽与除霉工作；随后按业主确认的时间上门，并在收工时于群内报「下班了」。自建房翻新涉及整栋空间，业主的物品多、分布散，团队把「帮业主归置物品」也纳入开工安排，而不是要求业主自行清场，业主只需要配合开门即可。
1 月 17 日，项目经理汇报当天完成遮蔽工作与除霉工作，说明已做除霉剂、需要让墙体干一下再施工，周日停工一天；1 月 18 日设计师在群内发出防霉施工的面积与价格，请业主确认。自建房墙体受潮发霉是常见问题，只做面层涂刷往往过一段时间又会返出霉斑。团队先把除霉剂做上去并留出干燥时间，再把防霉的面积和做法单独报给业主确认，做到有据可依、不擅自增项。
1 月 20 日，项目经理汇报当天铲掉脱皮墙面、刮腻子底灰，并预告次日需要让灰层干透一下、停工一天，后天再继续施工。业主在群里提出天花板与不锈钢板什么时候选颜色，设计师回复色卡已经发过，并提出可以叫项目经理回公司拿小样给业主看，因为业主反馈「图片看不出什么效果」；1 月 22 日业主在群内选定款式，项目经理继续汇报墙面打磨与涂底进度。旧墙脱皮部分必须铲到结实基层，否则新腻子会跟着脱落；团队把停工养灰的原因说明白，选色也按业主的实际判断方式来安排。
1 月 22 日，工程部主管张国炎在群内发出巡检记录：一是根据现场情况，业主要求楼梯也需做墙面翻新，需增项；二是门套尚未拆除，需先拆除再上面漆。两条都直接点名项目经理跟进，并同步设计师。自建房翻新中业主常会看到别人家的做法后临时增加范围，团队把现场发现的事项写成巡检记录、明确增项与先后顺序，避免施工到一半才发现漏项或工序顺序颠倒。
1 月 27 日，设计师在群内告知业主：师傅现场实测墙面油漆数为 291 平方米，当时合同为 174 平方米，增加 117 平方米，相应费用也一并列明，请业主确认。业主询问「增加有 117 方？」，设计师随后解释原因——四面墙上到顶、层高在 11 至 12 米，还包含楼梯底。墙面面积是油漆工程计价的基础，团队把实测数字、与合同的差额、以及面积偏大的具体原因一并说明，业主可以自行核对，不存在含糊加价。
1 月 28 日，项目经理汇报墙面涂漆已完成并代执手尾、卫生已搞好，正在等待安装门套和天花，之后安排家具归位，次日安装不锈钢门套；1 月 31 日汇报铝扣天花安装完成，次日继续执手尾；2 月 1 日宣布已完工并邀请业主对施工服务作出评价。自建房工序多、收尾琐碎，团队把涂漆、卫生、门套、天花、家具归位逐项列出并按时推进，业主每天都能在群里看到「今天做了什么、明天做什么」。
2 月 1 日项目经理邀请评价时，业主表示等忙完这几天再评价；3 月 3 日业主在群内写下完整评价，明确提到选择阿洲是因为口碑、施工团队工艺标准、项目经理那句「有问题找我」让人安心，并肯定历时半个月完工、全程无忧。团队分别回应致谢，随后向业主送达该项目的保修卡 PDF，说明后续若有维护或咨询需求，售后团队随时待命。从完工到评价间隔约一个月，团队没有催促，业主的评价因此更具参考价值。
“选择啊洲是因为口碑，施工团队工艺标准，工地……项目经理一句『有问题找我』让人安心。历时半个月完工，感谢啊洲全体员工耐心协调，全程无忧，辛苦各位了。”
来源：企业微信项目群原始文字（3 月 3 日，下图有群内评价完整对话截图）。业主评价于完工约一个月后发出，团队同期送达项目保修卡并承诺售后支持。
以下为企业微信项目群中业主对本次施工的真实评价完整对话截图，包含业主评价原文、团队回复与保修卡送达记录，可作为本案例服务质量的原始凭证。
A：本案例为两层自建房，四面墙上到顶、层高约 11 至 12 米，还包含楼梯底。合同签的是 174 平方米，师傅进场实测后为 291 平方米，增加 117 平方米。设计师在群内把实测数字、与合同的差额、以及面积偏大的具体原因一并说明并请业主确认，业主可以自行核对，不存在含糊加价。
A：不能。本案例先做除霉剂处理并让墙体干燥，再铲掉脱皮墙面、刮腻子底灰，等灰层干透后才打磨并涂底漆。团队在群内逐次说明停工原因（除霉后要让墙体干一下、灰层要干透再打磨），并把防霉施工的面积和价格单独报给业主确认。若跳过这些步骤直接刷漆，霉斑与脱皮部位会很快重新出现。
A：本案例业主明确表示「图片看不出什么效果」，设计师随即提出可以叫项目经理回公司拿小样给业主现场看，业主因此在 1 月 22 日确认了款式。对色差、质感这类必须眼睛判断的选择，团队没有坚持只发图，而是把实物小样送到业主面前再确认，避免做完才发现效果不符预期。
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片与报价清单整理。公开到金渡五股社区自建房，不显示具体门牌号；业主微信昵称、头像及私人联系方式已打码隐藏。完整报价与面积待 CRM 核对后补充。
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肇庆高要区金渡五股社区自建房翻新真实案例。除霉铲墙、腻子涂漆、铝扣天花，半个月完工，业主评价「选择阿洲是因为口碑……项目经理一句『有问题找我』让人安心」。