节点 01 / 08 · 开工计划与打拆
发布施工计划后开始打拆，主动说明玻璃损坏
本图摘要
8 月 6 日，群内先发布施工计划，随后项目经理汇报当天开始打拆工作，并说明施工过程中一块玻璃不小心损坏，后续会重新安装，次日继续打拆。
日期：8 月 6 日阶段：计划/打拆服务：问题主动告知
完工时间2026 年 8 月
城市 / 区域肇庆 · 端州区
小区 / 楼栋嘉湖新都市景湖居 F3 栋
业主称呼黄小姐
施工分类局部翻新
主要范围卫生间整体更新
案例简介
黄小姐家位于肇庆市端州区嘉湖新都市景湖居，本次项目围绕卫生间整体更新展开。报价范围包括拆除瓷砖、清挖沉池、墙地防水、布置电路、墙面排水、布吸水管与排水管、二次排水、U 型隔臭、沉池架空、瓷砖铺贴、洁具安装、瓷砖填缝与铝扣天花，并包含拆墙和重新砌墙。施工期间，项目经理伍瑞其与管家在企业微信项目群发布周计划、当天进度和次日安排，持续同步现场记录，让业主不必每天到现场也能掌握施工进展。
施工计划成品保护打拆清运水电布线排水改造防水试水沉池架空瓷砖铺贴砌墙改地漏腻子填缝天花五金清洁验收
8 个施工节点
按截图中聊天日期依次展示施工计划、打拆、成品保护、防水、架空贴砖、砌墙地漏、天花清场与业主评价。
节点 02 / 08 · 打拆完成与保护
打拆完成后安排停工，落实燃气管道保护
本图摘要
8 月 7 日，项目经理汇报打拆工作已经完成，并说明周六、周日停工两天，周一再进行水电布线。新奥方面到场检测后建议对相关位置进行保护，群内随后确认会做好包裹保护。
日期：8 月 7 日阶段：打拆完成服务：成品保护
节点 03 / 08 · 周计划与水电安排
周计划明确水电布线和泥水进场安排
本图摘要
8 月 11 日至 12 日，群内发布贵居周施工计划，说明上周打拆工作完成，本周进入水电布线和泥水进场施工；随后同步电梯尚未修好的现场情况，并记录业主回应。
日期：8 月 11-12 日阶段：周计划服务：进度同步
节点 04 / 08 · 两遍防水与试水
完成两遍防水并安排放水试水，回应业主疑问
本图摘要
8 月 12 日至 13 日，项目经理汇报卫生间完成两遍防水，并安排下午放水试水。业主随后在群内询问是否只做了一遍，项目群对施工遍数作出回应。
日期：8 月 12 日工序：两遍防水管理：放水试水
节点 05 / 08 · 架空层计划
下周计划进入架空层贴砖，并提醒卫浴主材到场
本图摘要
8 月 12 日，项目群发布下周施工计划，明确水电布线、泥水进场后进入架空层和贴砖工序，同时提醒业主卫生间门、窗尽快采购回来，避免影响后续安装进度。先把主材到场的节点讲清楚，能减少因材料未到造成的等待和返工。
日期：8 月 12 日发布下周计划服务：主材提醒管理：进度预警
节点 06 / 08 · 砌墙与贴砖
砌墙改地漏后恢复贴砖，随后同步天花选型
本图摘要
8 月 21 日至 25 日，项目经理汇报砌墙、改地漏并开始贴砖，业主就天花规格和灯具搭配提问，项目群逐项回复，随后继续安排贴墙砖。
日期：8 月 21-25 日工序：砌墙/贴砖服务：天花选型
节点 07 / 08 · 天花五金与清场
安装天花与五金件，清场后开始精细搞卫生
本图摘要
8 月 27 日至 29 日，项目经理汇报继续贴地砖、填缝并批刮腻子灰。业主询问何时可以清理垃圾，团队回复可以清场；随后安装天花、五金件并完成清场，次日安排执墙面和卫生。
日期：8 月 27-29 日工序：腻子/天花/五金管理：清场闭环
节点 08 / 08 · 完工与评价
正式完工，业主确认最终效果达到预期
本图摘要
8 月 29 日，项目经理在群内告知已正式完工。黄小姐回复感谢这十多天的辛苦工作，表示最终效果达到预期，也谢谢大家全力协助、祝大家工作顺利。管家和项目经理随后回应业主的认可。
日期：8 月 29 日反馈：业主评价价值：交付确认
“感谢这十多天辛苦工作，最终效果达到预期，也谢谢大家全力协助，祝大家工作顺利，心想事成。”
评价来源：企业微信项目群原始文字。业主在完工节点直接确认最终效果达到预期，并感谢项目团队的协作。
业主评价原始截图
以下为企业微信项目群中业主对本次施工的真实评价记录，可作为本次案例服务质量的原始凭证。
群内真实沟通（节选）
项目经理
黄小姐您好，今天开始打拆工作，这块玻璃不小心搞坏了，到时候我们会重新安装一块的。明天继续打拆工作。
业主
新奥过来测过了，建议保护一下。
项目经理
黄小姐您好，今天卫生间做两遍防水，明天下午过去放水试水。
项目经理
黄小姐您好，今天砌墙改地漏，并开始贴砖等。星期六日停工两天，星期一过去贴砖。
项目经理
黄小姐您好，今天安装天花、五金件、清场。明天执墙面并开始搞卫生等。
问题与答案
Q：卫生间局部翻新为什么还要做成品保护？
A：卫生间改造会涉及打拆、泥水和材料搬运，周边原有设施仍可能受影响。本案例在打拆完成后，新奥方面到场检测并建议保护，项目群随即确认包裹保护，减少后续施工对现场的影响。
Q：卫生间防水为什么要做两遍并放水试水？
A：本案例在沉池和墙地面完成两遍防水后，再安排放水试水，通过观察确认防水层状态，之后才进入架空与贴砖。防水属于隐蔽工程，先验证再覆盖，能减少后期返工风险。
Q：改造中途为什么不直接铺砖，还要先砌墙改地漏？
A：砌墙、地漏位置和排水走向会影响后续瓷砖排版与洁具安装。本项目在 8 月 21 日先完成砌墙和改地漏，再恢复贴砖，把可能冲突的工序提前处理。
Q：天花和灯具怎么避免买错？
A：本案例业主在群内直接询问天花规格和配套灯具，项目经理回复可选规格及 LED 平板灯方案。先确认尺寸和灯具，再安装天花和五金，能减少尺寸不匹配。
Q：施工过程出现损坏或疑问，怎么保证业主知情？
A：本案例打拆时玻璃意外损坏，项目经理当天在群里说明并承诺重新安装；防水遍数、保护建议、天花规格等问题也都在群内沟通。关键过程和后续安排均有文字与图片记录。
本案例可验证的服务亮点
- 周计划先行：开工前发布本周打拆、水电与泥水计划，后续按周同步进度。
- 成品保护有记录：打拆完成后针对燃气管道和相关位置确认包裹保护。
- 问题主动告知：打拆中玻璃意外损坏，项目经理当天说明并承诺重新安装。
- 隐蔽工程按顺序验收：防水两遍、放水试水，再进入沉池架空与贴砖。
- 主材与安装提前对焦：提前提醒卫生间门窗，群内确认天花规格和灯具。
- 收尾逐项闭环：砌墙改地漏、贴砖填缝、腻子、天花五金、清场和卫生按节点推进。
- 业主评价有原文：完工后业主直接回复最终效果达到预期。
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片与报价清单整理。页面公开到小区楼栋，不显示具体房号；报价金额不对外展示，业主私人联系方式已脱敏。完整报价与面积以 CRM 核对后补充。
想联系请扫二维码，加我们的负责人阿洲