一套包含衣柜橱柜定制、卫生间改造、吊顶天花与两房墙面翻新的全屋翻新案例。业主因工作在外地，全程依靠项目群每日报备跟进，完工后评价「基本不用我操心」「以后有朋友装修一定推荐」。
本案例位于肇庆市端州区玑东路惠民居 8 栋，是李小姐家的一次全屋翻新。项目 3 月中旬先做定制柜复尺与设计确认，3 月 22 日正式进场施工，涵盖衣柜与橱柜定制、卫生间改马桶与改热水管、吊顶天花安装、两个房间墙面翻新（含遮蔽保护）等项目。因为业主要求工期紧凑，工程部主管在群内逐项说明各类定制件的生产周期，并在次日出具整体工期；项目经理伍瑞其每天在项目群报备当天完成内容与次日安排，管家按次发送工地 360 度全景链接。4 月 4 日全部完工，业主当天在群内写下长文评价。
本项目在施工期间为业主拍摄工地 360 度全景照片，业主虽在外地也能点击查看不同阶段的现场空间记录。
从进场交接、定制复尺到完工评价，每个节点都配有项目群原始记录和对应摘要，呈现这套全屋翻新如何一步步完成。
进场前，设计师梁进桦在项目群向业主说明阿洲旧房翻新的一站式服务流程，并把工程部主管张国炎介绍进群，明确由工程部全面负责施工人员安排。业主表示希望 3 月 28 日拆灶、其他工序同步开工，尽量一周内全部完成。团队如实回应：橱柜和定制柜需要提前量数生产，并说明年后厂家上班时间未定，生产本身需要周期。旧房翻新中定制件是工期关键路径，团队没有随口答应，而是把客观约束先讲明白，再据此排期。
3 月 1 日，业主在群内提出希望尽早跟进柜体复尺与定制。设计师伍碧彤回复衣柜厂家元宵后上班，会提前联系；随后主动与业主约时间，业主表示本来两点上班、可以请一小时假，于是双方把复尺定在下午两点左右。复尺是定制柜生产的必经动作，尺寸一旦确认就进入生产，无法轻易更改。团队把复尺时间按业主的上班安排来定，减少业主请假成本，也确保尺寸一次到位。
3 月 18 日项目经理在群内告知衣柜已确认厂家下单生产，并按合同约定说明本阶段款项，业主询问是否可用支付宝、随后完成转账，3 月 19 日管家发出定制款电子收据。3 月 21 日业主在群内告知家里已收拾好，次日可如期交付进场，并主动询问上门时间以便交接现场和钥匙；设计师回复约 9 点过去并先做开工仪式。从下单、付款到现场交接，每个环节都在群内留痕，付款与电子收据一一对应。
工程部主管张国炎在群内把工期逐项列明：衣柜确定图纸后约 20 天，橱柜确定做法后柜身与柜门合计约 15 天，卫生间改马桶约 2 天，吊顶天花确定款式后 7 天，两个房间墙面翻新约 7 天（含遮蔽），并说明次日会出具整体工期，预计施工后部分收尾项目需在入住后补装。设计师随后把橱柜石英石台面款式、橱柜门色卡、铝扣天花款式逐一发到群里请业主确认，并根据小孩喜好与主人房风格反复沟通方案。业主在外地，全靠群内选样定板。
3 月 27 日，项目经理在群内列出当天工作内容：墙面打磨上底漆、灶台安装、抽烟机安装硬管；次日安排为打磨墙面、上午上第一遍面漆、下午上第二遍面漆。3 月 30 日汇报当天先局部清场，次日安装天花并跟进墙面细节。旧房翻新收尾阶段项目密集且相互牵制，团队按天把「已完成」与「待完成」逐条列清，业主即使不在现场也能对着清单掌握每一天的实际进度。
4 月 1 日，项目经理汇报当天完成卫生间改热水管（原热水管挡住水箱）、安装洗菜盆龙头与排水、天花灯、改空调插座、安装水箱，并同步跟进墙面细节；4 月 2 日安装衣柜时发现需要移电位，在群内逐项列明「餐边柜移插座 3 个、加中空 2 个、房间书台移电位 4 个」并通知设计师，次日线路跟进安装插座。旧房原有的管线布局常与新的柜体、电器需求冲突，团队把每一处改动数量写明，让业主清楚增改在哪里、改了多少，避免事后争议。4 月 3 日下半天项目还按公司要求完成清明假期现场封闭与防水隐患排查，并拍照存档。
4 月 3 日项目经理汇报线路跟进、安装插座与清场搞卫生；4 月 4 日告知业主已全部完工并请其作出真实评价。业主当晚在群内写下长文：「各位晚上好！我家翻新今天全部完工了，谢谢大家！整个装修过程我比较满意，由衷感谢阿洲团队的辛勤付出和专业负责。特别谢谢项目经理，全程超靠谱，有啥问题都及时解决，服务热情细心，跟进到位，基本不用我操心。完工后不仅帮忙把家具复位，还把现场保洁干干净净才让我验收，真的省心又放心。感谢你们，以后有朋友装修一定推荐！」4 月 5 日业主再次补充「你们的用心，业主的省心，安心上班过几天回去焕然一新」。业主全程在外地，靠每日群内报备掌握进度，最终给出明确推荐意愿。
“各位晚上好！我家翻新今天全部完工了，谢谢大家！整个装修过程我比较满意，由衷感谢阿洲团队的辛勤付出和专业负责。特别谢谢项目经理，全程超靠谱，有啥问题都及时解决，服务热情细心，跟进到位，基本不用我操心。完工后不仅帮忙把家具复位，还把现场保洁干干净净才让我验收，真的省心又放心。感谢你们，以后有朋友装修一定推荐！”
来源：企业微信项目群原始文字（4 月 4 日）。业主此前于 3 月 30 日亦曾评价「感谢装修团队这段时间的辛勤付出！从项目规划到每日施工，每个环节都安排得井井有条，所有工程都在如期推进。尤其让人安心的是项目经理每天都主动报备进度，沟通细致又周到。」
以下为企业微信项目群中业主对本次施工的真实评价完整对话截图，包含完工告知、两段业主评价与团队回复，可作为本案例服务质量的原始凭证。
A：本案例业主要求尽量一周完工，但本人不在肇庆。团队的做法是：项目经理每天在项目群报备当天完成内容与次日安排；管家按次发送工地 360 度全景链接；主材款式（石英石台面、橱柜门色卡、铝扣天花）全部拍成图发到群里请业主线上确认；付款后同步电子收据。业主在完工评价中特别提到「项目经理每天都主动报备进度，沟通细致又周到」。
A：本案例中衣柜、橱柜都要根据现场尺寸定制生产，确定图纸后衣柜约需 20 天、橱柜柜身加柜门合计约 15 天。尺寸一旦确认就进入生产、不便更改，所以团队在进场前就安排复尺并把业主的上班时间纳入考虑，把复尺定在下午两点左右，确保尺寸一次到位，也避免业主多次请假。
A：本案例安装衣柜时发现需要移电位，项目经理在群内逐项列明「餐边柜移插座 3 个、加中空 2 个、房间书台移电位 4 个」，并同步通知设计师，次日跟进线路并安装插座。团队把每一处改动的数量都写清楚，业主可以核对增改范围，避免事后说不清。卫生间原有热水管挡住水箱，也是通过改热水管解决。
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片与报价清单整理。公开到惠民居 8 栋，不显示具体房号；业主微信昵称、头像及私人联系方式已打码隐藏。完整报价与面积待 CRM 核对后补充。
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肇庆端州区惠民居全屋翻新真实案例：衣柜橱柜定制、卫生间改造、吊顶天花、两房墙面翻新，业主全程异地跟进，完工评价「以后有朋友装修一定推荐」。