节点 01 / 8 · 方案沟通与现场量尺
先沟通布局、防水和烟管方案，再确认施工内容
本图摘要
前期团队多次上门勘察，和业主确认厨房墙拆通、卫生间玻璃隔断、水槽位置和抽油烟机烟管走向。业主提出收纳空间要大、活动空间不要被分割，设计结合现场重新调整方案后再开工。
阶段：前期工序：量尺 / 方案调整 / 开工确认管理：上门沟通 + 群内同步
完工时间2026 年 8 月
城市 / 区域广州 · 海珠区
小区 / 楼栋汇俊园
业主称呼胡生
施工分类局部翻新
施工周期约 2 个月
案例简介
胡生这套旧房位于广州海珠区汇俊园，我们按局部翻新推进，重点完成厨房卫生间整体更新、拆墙连通、水电调整、卫浴洁具安装、橱柜配套和收尾验收。施工前团队多次上门量尺并调整方案，业主对收纳空间、动线和防水细节反复确认；施工过程中管家按周同步进度，业主在群里提出卫浴配件、淋浴门、浴霸等问题后，团队协调厂家补件并上门处理，完工后继续跟进售后。
厨房整体更新
卫生间整体更新
拆墙连通
水电调整
玻璃隔断
卫浴洁具
烟管开孔
完工验收
全景与 VR 记录
本项目提供施工中全景记录，可点击查看现场空间进度。
8 个关键节点
从方案沟通到业主满意评价，每个节点都配有项目群原始记录和对应摘要，呈现这套旧房翻新如何一步步完成。
节点 02 / 8 · 拆墙与厨房卫生间改造准备
拆除旧墙、清理沉池，为重新布置厨卫空间打基础
本图摘要
本阶段按局部翻新预算推进厕所整体更新、厨房整体更新和拆墙修复。现场涉及非承重砖墙拆除后的批荡修复，以及玻璃隔断间隔厨房卫生间的处理，团队同步控制搬运和施工顺序。
阶段：拆改工序：拆墙 / 清拆 / 批荡修复管理：群内汇报
节点 03 / 8 · 水电布置与电位增加
根据厨房橱柜、餐厅和热水器位置增加电位
本图摘要
现场施工时增加三组电位，包含餐厅、橱柜和热水器共 8 个电位点，其中 5 个相邻电位、3 个较远电位。顾问在群里同步增减项目和费用明细，业主确认后再录入系统安排施工。
阶段：水电工序：电位增加 / 明暗装 / 开槽修复管理：增减项确认
节点 04 / 8 · 防水与泥水收尾
厨房卫生间防水、排水包管和泥水修复同步推进
本图摘要
本项目报价包含墙地防水、二次排水、U型隔臭、排水管布置和瓷砖铺贴等内容，施工中又增加排水管砌砖包管批荡。团队按“防水水电验收后再贴砖”的思路推进，并在群里同步现场照片和进度。
阶段：泥水工序：防水 / 包管 / 铺砖 / 批荡管理：节点验收
节点 05 / 8 · 橱柜、洁具与烟管配套安装
橱柜配套、洁具安装和厨房烟管开孔按方案落地
本图摘要
厨房更新中因排烟条件限制，团队更换玻璃并开孔，安装 PVC 硬管排烟管直通室外，降低油烟残留风险。卫浴主材按简装主材包配置，包含浴室柜、卫浴、暖风机、排气扇、门槛石和厕所门等，现场按报价清单逐项落地。
阶段：安装工序：橱柜 / 洁具 / 排烟管 / 玻璃开孔管理：按方案执行
节点 06 / 8 · 卫浴问题反馈与补件处理
业主反馈卫浴配件问题，团队协调厂家补件解决
本图摘要
业主对新装卫浴的花洒卡扣、喷枪、装饰柜和浴霸风叶提出三个问题，团队反馈厂家并跟进补件。厂家补回装饰柜、喷枪头和淋浴头卡件后，团队安排上门一次性处理，并对淋浴门、挡水条等细节继续调整。
阶段：售后工序：厂家补件 / 上门更换 / 细节调整管理：问题闭环
节点 07 / 8 · 完工交付与保修卡
完工后交付保修卡，业主确认工程尾款与售后资料
本图摘要
工程完工后，管家在群里交付工程保修卡并提醒业主惠存，后续维护、咨询需求可直接联系。业主同步确认增减项，团队安排财务结算和电子收据，做到施工、结算、保修都有群内凭证。
阶段：完工工序：保修卡 / 结算确认 / 收据交付管理：完工资料交付
节点 08 / 8 · 业主评价与售后跟进
业主在群里表达感谢，后续问题继续跟进
本图摘要
业主在群里感谢范先生、吴先生、陈经理、管家阿莹和小陈在改造过程中的参与，提到前期服务、现场问题解决、选材建议和进度告知都做到位。完工后业主继续反馈水箱、花洒使用情况，团队向厂家核实并给出行之有效的处理方式。
阶段：评价售后工序：业主反馈 / 厂家沟通 / 持续跟进管理：售后回访
“感谢各位在之前的一个多月的改造的全力参与，谢谢范先生在百忙之中亲自到来解答疑问，谢谢吴先生在装修前期的精准服务和建议，谢谢陈经理在装修过程中帮助我们解决了各种问题，谢谢管家阿莹在选材上给予的专业建议，谢谢小陈详细告知工作进度，让我们做到心中有数。”
评价来源：企业微信项目群原始文字（下图有群内评价完整对话截图）。
业主评价原始截图
以下为企业微信项目群中业主对本次施工的真实评价完整对话截图，可作为本案例服务质量的原始凭证。
问题与答案
Q：为什么先沟通厨房拆墙和烟管方案？
A：本案例原厨房空间有限，业主希望收纳更多、活动空间不被分割。团队把厨房墙拆通并与大厅连通，同时确认抽油烟机烟管走向和玻璃开孔方案，避免施工后才发现排烟条件不满足。
Q：水电增加电位为什么要先确认？
A：餐厅、橱柜和热水器位置需要增加电位，涉及开槽、修复和面板配置。团队先把相邻电位、较远电位和费用明细同步给业主，确认后再施工，避免口头承诺和结算争议。
Q：新装卫浴出现配件问题怎么办？
A：本案例业主反馈花洒卡扣、喷枪、装饰柜和浴霸风叶等问题后，团队先记录三个问题，再反馈厂家补件。厂家补回对应配件后，安排上门一次性更换，并对淋浴门、挡水条等细节继续调整。
Q：完工后还有什么服务？
A：完工后我们会交付工程保修卡，并保留群内售后沟通。业主后续遇到水箱、花洒等使用问题，团队会继续向厂家核实，给出清洗、更换或上门处理建议。
本案例可验证的服务亮点
- 厨房卫生间整体更新、拆墙连通、水电调整等都有报价清单、施工图和群内记录对应。
- 水电、烟管、卫浴等节点先确认再施工，增减项在群里同步并由业主文字确认。
- 业主反馈卫浴配件、淋浴门和浴霸问题后，团队协调厂家补件并上门闭环处理。
- 完工后交付保修卡和结算资料，业主评价完整保留在项目群，服务可追溯。
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片与报价清单整理。公开到汇俊园，不显示具体房号；业主微信昵称、头像及私人联系方式已做脱敏处理。
想联系请扫二维码，加我们的负责人阿洲