节点 01 / 05 · 合同签订
签合同定开工计划，管家群内发定金收据
本图摘要
2025年9月1日，管家阿莹在企业微信群向阮生阮太发送合同定金收据，提醒注意惠存。阮太表示房子可能需要过完年才动工，询问合同有效期。设计师说明公司以签合同一年内开工为准，业主可灵活选择时间。10月1日国庆假期，管家群发节日问候。
阶段：合同签订
服务：定金收据+合同说明
管理：企业微信群汇报
完工时间2025 年（分期施工）
城市 / 区域佛山 · 南海区
小区 / 楼栋罗村花半里 9 栋
业主称呼阮生 / 阮太
施工分类全屋整装
施工周期分期施工
案例简介
阮生阮太购入罗村花半里9栋二手房后，委托阿洲旧房翻新进行全屋翻新。施工范围覆盖客厅地面翻新（地砖拆除+SPC地板）、厕所整体更新（含拆砖、防水、铺砖、铝扣天花、洁具安装）、厨房改造（橱柜拆除重做、门洞修改、铝扣天花、水电局改），以及房门更换等增项工程。管家阿莹全程在企业微信群内跟进，设计师小惠、伍碧彤在线解答业主关于厨房改造方案的问题。
客厅地面翻新
厕所整体更新
厨房改造
水电局改
铝扣天花
房门更换
美缝处理
局部增项
精选 5 个关键节点，展示从合同签订、设计沟通到施工推进的全过程
节点 02 / 05 · 厨房改造方案
设计师在线解答厨房拆墙改门方案可行性
本图摘要
2025年10月21日晚，阮太发来厨房实景照片，咨询"厨房往餐厅方向挪一点、把门封成窗、侧面新开门"的方案是否可行。设计师伍碧彤受邀入群后回复：该方案可以做，但建议窗户用推拉折叠式，不建议家用上下折叠（液压杆久了难推）。阮太进一步追问新门位置的尺寸问题。
阶段：设计方案
服务：在线答疑
管理：群内实时沟通
节点 03 / 05 · 橱柜布局讨论
设计师与业主反复沟通橱柜布局与尺寸细节
本图摘要
2025年10月22日，阮太就橱柜布局连发四条消息追问：两排橱柜宽度多少、过道宽度多少、如果不挪动厨房能实现吗、洗菜台移到门边下水能否解决。设计师给出精确尺寸：两边橱柜各深60cm（合计1.2m），中间过道82cm。阮太对尺寸提出疑问，设计师随即核查并承认"看错图了"，承诺重新确认。
阶段：设计深化
服务：尺寸核对
管理：主动纠错
业主真实对话（脱敏节选）
阮
阮太
不往餐厅挪的话，两排橱柜宽度是多少？还有厨房中间这个过道宽是多少？如果太拥挤的话，不好操作。
2025-10-22 15:05
伍
设计师 伍碧彤
橱柜两边都是60cm深度，两边加起来是1.2米的橱柜，中间过道是82cm宽度，相当于门是80cm的门洞。
2025-10-22
阮
阮太
厨房有这么宽吗？好像没有这么宽吧，有没有看错尺寸呀😅
2025-10-22
伍
设计师 伍碧彤
那我可能看错改的图了😅
2025-10-22
节点 04 / 05 · 设计确认
设计方案深化确认，厨房改造细节落地
本图摘要
设计师核查图纸后，就厨房改造方案与阮太进一步确认细节。厨房改造涉及拆墙、新开门洞、橱柜重新布局、水电位调整等多个工种联动，设计师根据业主实际生活习惯（洗菜台位置、下水道口限制）提供多个方案对比，帮助业主做出最优选择。
阶段：设计确认
服务：多方案对比
管理：精准尺寸
节点 05 / 05 · 施工推进
客厅地面翻新与厕所厨房改造进场施工
本图摘要
年后业主选好日子通知开工，工地进场施工。施工内容包括：客厅地砖拆除并重新铺SPC地板；厕所整体更新（拆砖、清挖沉池、墙地防水、二次排水、瓷砖铺贴、安装洁具、铝扣天花）；厨房改造（拆橱柜、重铺水电、安装新橱柜和吊柜、铝扣天花、厨房门洞修改）；房门更换；全屋美缝处理等。
阶段：施工推进
服务：多工种协同
管理：群内进度汇报
业主参与过程
阮生阮太全程参与设计方案沟通，对橱柜尺寸细节主动提出疑问，设计师及时核查纠正，体现了透明沟通的服务态度。双方通过企业微信群保持密切沟通，确保施工方案符合业主实际使用需求。— 业主全程参与设计确认，企业微信群文字记录
常见问题
旧房翻新为什么需要设计沟通？
本案阮太在设计阶段主动提出厨房布局疑问，设计师及时核查尺寸并纠正错误，避免了施工后才发现尺寸不符的麻烦。设计阶段的充分沟通是减少返工的关键。
厨房改造需要注意什么？
本案涉及拆墙改门、下水口位置限制等细节。橱柜方案要综合考虑动线、尺寸、下水位置，阿洲团队提供多方案对比，帮助业主选最优解。
分期施工如何保证衔接？
本案业主年后才开工，合同有效期灵活（签合同一年内开工为准）。管家阿莹通过企业微信群全程维护联系，年后快速响应进场。
全屋整装包含哪些项目？
本案施工包括客厅地面翻新、厕所整体更新、厨房改造、铝扣天花、水电局改、房门更换、美缝处理等，是一个完整的多工种协同整装案例。
可验证的服务亮点
- 企业微信群全程记录：管家阿莹从签合同到施工每日跟进，每道工序有图有真相
- 设计师主动核查纠错：阮太质疑尺寸后，设计师伍碧彤第一时间承认并重新核对，体现责任担当
- 多工种协同施工：客厅地面+厕所整体+厨房改造同步推进，管家统一协调各工种进场顺序
- 增项管理规范：打拆损坏修复、房门更换等增项均有单独报价单，总价透明可控
- 分期开工灵活安排：合同有效期一年内开工为准，尊重业主时间安排
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片与报价清单整理。公开到佛山南海区罗村花半里9栋，不显示具体房号；业主微信昵称及头像已打码隐藏；电话号码、合同金额不公开。完整报价与面积待 CRM 核对后补充。
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