节点 01 / 07 · 拆改与铲天花
拆除旧装修，铲除旧天花
本图摘要
项目经理张耀文在群内汇报当日工作：家具与地面保护完成 100%、鞋柜已拆完，次日计划铲天花，并附拆改后的现场照片。拆改铲天花过程每日图文留档，业主远程了解进度。
工序：拆改 / 铲天花证据：现场水印照片管理：每日汇报
完工时间2026 年 6 月
城市 / 区域肇庆 · 端州区
小区 / 楼栋鸿景观园 4 栋 601
业主称呼罗生
施工分类全屋整装
施工周期约一个半月
案例简介
罗生家是肇庆端州区鸿景观园的一套旧房，计划整体翻新。开工后由项目经理张耀文每日在企业微信项目群图文汇报当天完成事项与次日计划，管家阿莹每周同步进度，设计师伍碧彤负责定制柜方案与下单排产，翻新顾问吴剑江全程跟进协调。项目依次完成拆改铲天花、墙面天花油漆、入门花园贴砖、公卫换马桶、定制柜、封窗、推趟门与折叠门安装、清洁收尾和竣工验收，业主对翻新效果表示满意。
拆改铲天花墙面天花油漆入门花园贴砖公卫换马桶定制柜封窗推趟门折叠门完工验收
一个半月的施工，精选 7 个关键节点
从拆改铲天花到业主满意评价，每个节点都配有项目群原始记录和对应摘要，呈现这套旧房翻新如何一步步完成。
节点 02 / 07 · 成品保护
先保护后施工，地面设施全覆盖
本图摘要
施工前对地面、窗户、家具等做成品保护覆膜，项目经理在群内上传多张现场保护照片并汇报保护进展，业主在群内确认。避免多工种交叉施工造成磕碰与污染。
保护：成品保护覆盖：地面 / 窗 / 家具管理：规范施工
节点 03 / 07 · 墙面天花油漆
批刮腻子、打磨、滚涂面漆逐遍完成
本图摘要
墙面与天花按铲除、批刮腻子、打磨、滚涂面漆的工序推进，项目经理上传工人现场油漆施工的照片，展示客餐厅墙面与天花的涂刷过程，完工后上传涂刷效果。
工序：墙面 / 天花油漆记录：现场施工效果：完工留档
节点 04 / 07 · 入门花园贴砖
花园地面铺贴瓷砖，逐日留档
本图摘要
入门花园按铺贴瓷砖、勾缝的工序推进，瓷砖材料进场并通知业主验收，铺贴进度在群内逐日留档。铺贴完成后进入清洁收尾，现场照片在群内同步。
工序：贴砖材料：瓷砖验收记录：现场施工
节点 05 / 07 · 定制柜与封窗
衣柜餐柜定制下单，封窗与门款确认
本图摘要
设计师完成衣柜、餐柜等多版方案供业主选择，确认后下单生产；封窗断桥铝工艺与推趟门、折叠门款式在群内与业主逐项确认。定制柜生产完成后按工期送货安装，安装后上传实景留档。
定制：衣柜 / 餐柜门窗：封窗 / 推趟门协调：下单排产
节点 06 / 07 · 完工实景
柜体门窗安装，清洁后完工呈现
本图摘要
完成定制柜安装、推趟门与折叠门安装、公卫马桶更换后，进行清场搞卫生与收尾。项目经理在群内上传完工清洁与归位的现场照片，呈现硬装完成的整体效果。
阶段：安装收尾交付：清洁归位记录：完工实景
节点 07 / 07 · 验收交付
竣工验收，业主满意评价
本图摘要
施工全部完成后，项目经理张耀文发送完工说明并邀请业主对本次施工作出真实评价，业主在群内给出满意评价并认可施工有计划、监督到位，团队随后表达感谢与祝福。评价前后的完整对话在群内留档。
交付：竣工验收售后：保修单评价：业主满意
“贵司全程施工有计划，安排合理，施工监督到位，质量验收满意。辛苦晒！”
评价来源：企业微信项目群原始文字（下图有群内评价完整对话截图）。业主罗生还回复祝愿公司生意兴隆，对本次服务表达认可。
业主评价原始截图
以下为企业微信项目群中业主罗生对本次施工的真实评价完整对话截图，包含完工邀评、业主评价与团队感谢回复，可作为本案例服务质量的原始凭证。
问题与答案
Q：旧房墙面天花为什么会开裂、掉漆？
A：旧房墙面常因基层老化、原腻子空鼓导致起皮开裂。本案例先铲除问题墙面与旧天花，再批刮腻子、打磨、滚涂面漆，从基层处理保证翻新效果。
Q：定制柜下单周期长，会不会拖慢工期？
A：定制柜需确认图纸后下单，工厂生产周期约 20-25 天。本案例在油漆阶段同步确认柜体方案并下单排产，尽量减少等待时间；封窗、推趟门等也提前协调生产。
Q：多个工种同时施工，怎样避免衔接混乱？
A：由项目经理统一协调拆改、油漆、贴砖、柜体、封窗与门窗安装顺序。本案例通过每日汇报与周计划同步进度，业主不需要分别追着多个工种沟通。
Q：更换马桶、封窗这些涉及成品采购怎么办？
A：公卫马桶更换、封窗断桥铝等涉及成品采购，由团队与业主确认款式后下单，到货后安排安装，并在群内提前通知业主配合到场。
本案例可验证的服务亮点
- 项目经理每日在项目群图文汇报当天完成事项与次日计划
- 管家每周同步整体进度、材料款式与协调事宜
- 拆改、油漆、贴砖等关键工序有过程照片留档
- 定制柜多版方案供业主选择，确认后下单排产
- 封窗、推趟门、折叠门等款式逐项群内确认
- 施工遇到高考等特殊时段提前说明并合理安排停工
- 完工后清洁归位、竣工验收、开具保修单并移交售后
- 业主明确评价施工有计划、监督到位、质量验收满意
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录与施工图片整理。公开到鸿景观园 4 栋 601，业主微信昵称、头像及私人联系方式已打码隐藏。完整报价与面积待 CRM 核对后补充。
想联系请扫二维码，加我们的负责人阿洲