节点 01 / 09 · 开工对接
7 月 17-18 日建群对接，设计师与项目经理同步进场安排
本图摘要
群内记录管家介绍项目经理伍瑞其，设计师林结霞发送现场施工内容交接表，并确认 7 月 18 日早上 9 点半开工仪式及交接。开工前就把负责人、开工时间和资料同步到群里，方便业主留存。
阶段：开工前角色：管家 / 设计师 / 项目经理管理：群内交接
完工时间2026 年 8 月
城市 / 区域肇庆 · 端州区
小区 / 楼栋鸿景悦园 2 栋
业主称呼吴小姐 / 刘生
施工分类局部翻新
主要施工拆墙砌墙 · 电位 · 衣柜改造 · 墙漆
案例简介
吴小姐家位于肇庆市端州区鸿景悦园 2 栋，是一套局部翻新项目。7 月 15 日设计师发送定金收据，7 月 17 日管家建群并介绍项目经理伍瑞其，7 月 18 日正式开工交接。项目依次完成搬移家具、遮蔽家具、衣柜改造增项确认、拆除柜子、拆除墙体、电位位置确认、电线开槽布线、补线槽、砌墙批荡、批刮腻子、打磨、上墙漆、安装电位层架与衣柜、清场搞卫生、验收，并于 8 月 8 日正式完工，8 月 9 日业主回复“谢谢阿洲的各位”。随后完成尾款、电子收据和保修卡交付。
开工对接搬移遮蔽衣柜改造增项拆墙打拆电位确认电路开槽砌墙批荡扇灰腻子上墙漆衣柜安装清场验收完工好评
现场真实施工中全景
本项目提供现场真实施工中全景链接，可点击查看不同阶段的施工空间记录。
从开工遮蔽到完工好评，精选 9 个关键节点
以下图片按聊天记录对应施工节点展示，保证截图与实际施工内容和日期对应，页面直接完整展示已脱敏图片。
节点 02 / 09 · 搬移遮蔽与整改
当天搬移家具、遮蔽家具，并跟进客厅遮蔽整改
本图摘要
7 月 18 日项目经理汇报今天工作为搬移家具、遮蔽家具，明天木工师傅拆除柜子。业主随后指出客厅封得不够贴合、施工可能入灰，团队答应明天跟进并整改；群内同步了周施工计划，说明成品保护不是走流程。
工序：成品保护服务：搬移 / 遮蔽 / 整改证据：群内汇报 + 业主反馈
节点 03 / 09 · 拆墙打拆
拆除门套房门、墙体，磁砖位置提前沟通
本图摘要
7 月 20 日拆除门套和房门，7 月 21 日拆除墙体并跟进电路，业主问是否拆到黄线，项目经理回复明天先把磁砖介一圈再打拆，尽量不破坏磁砖，同时确认拆下来的 3 个插座移到墙背面离地 80cm。7 月 22 日继续汇报已拆除墙体，明天电线开槽布线。
工序：打拆拆墙保护：磁砖 / 插座沟通：业主问拆到哪
节点 04 / 09 · 电位确认
电位位置逐条确认，业主给出明确安装要求
本图摘要
7 月 22 日项目经理列出 3 个电位问题，业主逐条回复：背景墙插座对照原背景墙高度和位置，新移插座以餐厅长台台面高度为参考、比台面高两厘米方便插头，走廊开关装在门框左边并参考原走廊灯开关。问题当场闭合，减少返工。
工序：电位定位角色：项目经理 + 业主管理：逐条确认
节点 05 / 09 · 砌墙批荡
补线槽、砌墙并批荡，检查门窗后迎台风
本图摘要
7 月 24 日补线槽，7 月 25 日砌墙体并批荡、梁底批荡。当天同时记录台风将至已检查关好门窗，现场安全和施工进度都在群里同步，说明泥水阶段不是割裂推进。
工序：砌墙 / 批荡安全：台风前门窗检查管理：群内留痕
节点 06 / 09 · 扇灰腻子
批刮腻子灰多遍，按墙面待干节奏推进
本图摘要
7 月 29 日批刮腻子灰，7 月 31 日继续批刮第三遍腻子灰、铺贴马赛克，第二天上午墙面待干、下午打磨。腻子阶段按天气和干燥情况排期，避免赶工导致后续开裂或附着力不足。
工序：批刮腻子 / 打磨配套：马赛克铺贴管理：墙面待干排期
节点 07 / 09 · 墙裂沟通
业主发现新砌墙位置出现裂纹，项目经理解释收缩现象并约定跟进
本图摘要
业主在群内反馈“主人房的墙裂了”，项目经理解释这是新砌墙梁底收缩现象，并说明梁底采用斜砌施工；业主后续判断可能为原有梁与新砌墙体交界处，项目经理回复“待墙体稳定下来就好了”，与后期尾款阶段提出的稳定后再维修方案一致。
问题：新砌墙裂纹处理：斜砌说明 + 等墙体稳定管理：群内沟通留痕
节点 08 / 09 · 清场验收
清场搞卫生，业主到场验收并协调电视安装位置
本图摘要
8 月 4 日清场并搞卫生，因布局改变有些物件不知怎样摆放，项目经理建议业主验收时再摆放。业主回复“我现在回去看一下”，随后确认电视位置、损坏地砖、打玻璃胶和填缝剂等细节。8 月 5 日继续跟进手尾，业主约定星期六上午 10 点半验收。
阶段：清场验收沟通：电视 / 地砖 / 玻璃胶管理：手尾跟进
节点 09 / 09 · 完工好评
8 月 8 日正式完工，业主回复“谢谢阿洲的各位”
本图摘要
8 月 8 日项目经理在群内正式宣布完工，祝愿业主家庭幸福、万事如意。8 月 9 日业主回复“谢谢阿洲的各位”，表达对整个团队的感谢。随后群内完成尾款支付、电子收据和保修卡交付。
阶段：完工交付反馈：谢谢阿洲的各位证据：群内原始记录
“谢谢阿洲的各位”
评价来源：企业微信项目群原始聊天记录。项目经理宣布正式完工后，业主回复感谢整个施工团队。案例同时保留后续尾款支付、电子收据和保修卡交付流程。
完工与售后原始记录
以下为素材包中人工命名的“完工评价.png”完整截图，包含完工告知、业主感谢、尾款收据和保修卡等交付记录，可直接作为本案例服务质量的原始凭证。
群内真实沟通（节选）
项目经理
吴小姐，刘生您们好，今天工作：搬移家具，遮蔽家具。明天木工师傅拆除柜子等。
业主
伍师傅，客厅封得不够贴合，施工时可能会入灰
项目经理
好的，明天过去再跟进一下。
业主
1.就对照原背景墙的高度及位置安装插座
2.新移位的插座高度，以餐厅的长台台面高度为参考，比台面高两厘米方便插头就可以
3.安装在走廊门框左边，高度参考原走廊灯开关
2.新移位的插座高度，以餐厅的长台台面高度为参考，比台面高两厘米方便插头就可以
3.安装在走廊门框左边，高度参考原走廊灯开关
项目经理
吴小姐您好，今天衣柜固定好了，明天要再做封边。
业主
谢谢阿洲的各位
问题与答案
Q：局部翻新开工前为什么要先搬移遮蔽家具？
A：本案例 7 月 18 日开工，项目经理伍瑞其在群内汇报当天搬移家具、遮蔽家具，第二天木工师傅拆除柜子。业主发现客厅遮蔽不够贴合、施工可能入灰，团队立即回应明天过去跟进，并按要求整改。提前遮蔽能减少施工灰尘对现有家具和居住环境的影响。
Q：衣柜改造增项和电位位置怎么确认？
A：设计师林结霞在群内发送衣柜改造增项说明，请业主确认后安排施工。电位改造前项目经理列出 3 个位置问题，业主逐条回复背景墙插座高度、新移插座离地高度和走廊开关位置，团队按业主确认执行，避免改错返工。
Q：新砌墙体出现裂缝怎么处理？
A：业主发现主人房新砌墙位置出现裂纹，项目经理回复新砌墙梁底采用斜砌施工，可能是收缩现象，建议等墙体稳定后再处理。后期业主也确认等稳定后再维修，项目经理随后请业主支付尾款并安排保修单，体现问题不回避、售后有对接。
Q：完工后有哪些交付和售后？
A：本案例 8 月 8 日正式完工，业主在群内回复谢谢阿洲的各位。随后群内完成尾款支付确认、电子收据交付和保修卡发送，小陈提醒业主惠存，售后团队随时待命。整个交付链从施工、验收、收据延续到保修。
本案例可验证的服务亮点
- 开工前建群对接，设计师、管家、项目经理分工清楚，7 月 18 日开工交接时间同步公开
- 搬移家具、遮蔽家具并在业主反馈后及时跟进整改，成品保护不是走流程
- 衣柜改造增项先发送说明请业主确认，再安排施工
- 电位改造逐条列问、业主逐条回复，减少后期返工
- 打拆拆墙时先介磁砖一圈，尽量不破坏原磁砖，并确认插座移装要求
- 砌墙、批荡、腻子、墙漆按天气和干燥节奏推进，台风前检查关好门窗
- 业主问衣柜安装图片时及时反馈，8 月 3 日衣柜固定好、次日封边
- 完工后业主感谢团队，尾款、电子收据和保修卡交付完整
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片、报价清单与全景链接整理。公开到鸿景悦园 2 栋，不显示具体房号；业主微信昵称、头像及私人联系方式已按用户要求脱敏处理，页面直接展示已脱敏图片。完整报价与面积以 CRM 核对后补充。
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