节点 01 / 09 · 开工成品保护
地面先铺保护，旧房动工不伤地
本图摘要
动工前团队先把室内地面统一铺上印有“阿洲旧房翻新”字样的成品保护膜，门槛石、走廊、房间、过道逐一覆盖，避免后续搬料、施工对原有地面造成磕碰污染。成品保护到位，再进入拆除与基层施工，减少返工与邻里纠纷。
阶段：开工保护服务：成品保护管理：现场规范
完工时间2026 年 2 月
城市 / 区域广州 · 白云区
小区 / 楼栋富力半岛 D2 栋
业主称呼冯生
施工分类全屋整装
施工周期约 1 个月
案例简介
冯生家在广州市白云区富力半岛，是一套旧房整体翻新。由施工负责人（项目经理）陈运忠牵头现场施工，翻新顾问吴剑江负责方案与协调、管家阿莹同步进度。项目于 2026 年 1 月上旬开工，依次完成地面成品保护、材料进场、墙面扇灰修补与腻子基层、地面自流平找平、全屋开关插座面板更新、定制石材橱柜与吊柜安装、淋浴门安装、卫浴安装与清洁等，于 2026 年 2 月上旬完工交付并办理竣工验收。业主对最终效果表示满意，并在群内给出正面评价。
开工成品保护墙面扇灰修补腻子基层地面自流平全屋墙漆翻新SPC 地板石材橱柜开关插座面板淋浴门卫浴安装完工交付
一键查看本案例施工中全景
以下为团队在本案施工过程中拍摄的现场真实施工中全景，点击即可在浏览器中 360° 查看翻新过程中的整体空间情况。
现场真实施工中全景
施工过程中的真实现场全景照片，直观了解这套旧房翻新推进中的整体效果。
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约一个月的施工，精选 9 个关键节点
从开工成品保护、材料进场，到墙面扇灰基层、地面自流平，再到石材橱柜、淋浴门、卫浴安装与完工交付及业主满意评价，每个节点都配有项目群原始记录和对应摘要，呈现这套旧房翻新如何一步步完成。
节点 02 / 09 · 材料进场
建材有序进场，施工不窝工
本图摘要
扇灰修补阶段前后，墙面基层、吊顶收边条等材料陆续进场，靠墙有序堆放。施工负责人把材料到位情况在群内图文同步，业主随时掌握进度，避免出现“人等料、料等人”的窝工情况。
阶段：基层准备服务：材料组织管理：进度同步
节点 03 / 09 · 墙面扇灰修补 · 量橱柜
旧墙先修补，新橱柜先量尺
本图摘要
1 月 8 日，施工负责人向冯先生汇报当日进行墙面扇灰修补施工，次日安排橱柜量尺。旧墙因拆改留下的钉眼、磕碰、不平整逐一修补找平，为后续墙面漆打好基础；同时安排定制橱柜量尺，把硬装与定制衔接起来。
阶段：油工基层服务：扇灰修补衔接：橱柜量尺
节点 04 / 09 · 墙面腻子基层
满批腻子，墙面一次到位
本图摘要
房间、走廊、顶面统一满批腻子，批刮完成后的基层平整细腻，为后续墙漆提供干净底子。团队把各空间基层完成情况拍照同步到项目群，业主对整体收面效果一目了然。
阶段：油工基层工艺：腻子批刮管理：群内验收
节点 05 / 09 · 地面自流平
地面先找平，SPC 地板更好装
本图摘要
1 月 21 至 22 日，团队先完成厨卫吊顶基层与铝扣材料进场，随后对房间地面做自流平找平。施工负责人向冯先生说明当日进行房间地面流平施工、次日暂停一天等自流平干透后再滚涂油漆，工序衔接透明清晰。
阶段：地面基层工艺：自流平管理：工序报备
节点 06 / 09 · 石材橱柜安装
定制石材橱柜，一次装到位
本图摘要
1 月下旬橱柜送货进场，团队进行灶台开孔预留、石英石台面与台下盆安装、柜体组装，次日安装抽油烟机并清运垃圾、滚涂第二遍面漆。定制石材橱柜按前期量尺尺寸安装，柜门、台面、五金衔接到位。
阶段：定制安装工艺：石材橱柜衔接：抽油烟机
节点 07 / 09 · 淋浴门安装 · 360° 全景
淋浴门装好，现场全景给业主看
本图摘要
1 月 29 至 30 日，团队安装卫生间淋浴门、进行吊柜与柜门量尺，并同步清场。随后管家把现场 360° 全景照片发到项目群，冯先生可直接点开查看整体施工进度与空间布局，人在外地也能随时“回到”工地。
阶段：卫浴安装工艺：淋浴门服务：360° 全景
节点 08 / 09 · 卫浴安装 · 周进度
马桶卫浴装好，进度周报同步
本图摘要
2 月初团队完成马桶、卫浴安装与卫生清洁；管家同步发送周施工计划：上周完成电工收尾、橱柜安装与吊柜量尺、面漆施工、大门门边批荡与淋浴安装，本周安排清场搞卫生、督促房门安装、落实橱柜柜门吊柜安装，预计 7—9 号完成交付。进度透明、节点清晰。
阶段：收尾安装工艺：卫浴安装管理：周报同步
节点 09 / 09 · 完工交付 · 业主好评
完工交付，业主群内真诚致谢
本图摘要
2 月 8 日施工方发出完工说明并附竣工验收单，向冯先生致谢、说明后续质量问题与保修可直接联系；随后冯先生在群内给出正面评价，特别感谢现场项目经理陈运忠每天用心跟进、不厌其烦解答各类问题。工程后续尾款收据与工程质量保修单也陆续交付业主。
阶段：完工交付服务：竣工验收售后：质保交付
群内真实沟通（节选）
业主
明天我按时过去。
业主
这种石英石的淋浴板表面是带粗糙感防滑的吗？
施工
这个会拉槽形成一个防滑条凹槽。
业主
好的，如有图片可发我看看。
顾问
冯生，橱柜还需要加拉篮吗？因为这边要下单生产了。
业主
拉篮先改为待定，今天我再看看其他款式后回复你。
业主
收到。
“感谢阿洲团队的各位鼎力协助，我家的翻新的项目已基本完工，还有部分收尾工作因我个人材料采购未到位的原因，还需要在年后跟进。在此特别感谢现场的项目经理陈运忠每天用心跟进，不厌其烦的解答各种发生问题，使整个翻新过程顺利完成。适逢新春佳节之际，祝贺贵公司生意兴隆，蒸蒸日上。各位同仁新年快乐，身体健康！”
评价来源：企业微信项目群原始文字（下图有群内完工交付与业主评价完整对话截图）。
业主评价原始截图
以下为企业微信项目群中业主对本次施工的真实评价完整对话截图，可作为本案例服务质量的原始凭证。
问题与答案
Q：卫生间淋浴板怎么防滑？
A：业主对石英石淋浴板的表面防滑比较在意，现场通过拉槽形成防滑条凹槽，既保证淋浴舒适，也兼顾防滑安全，并在群内与业主确认后再选材。
Q：定制橱柜的需求是怎么锁定的？
A：橱柜下单生产前，顾问主动与业主确认是否加拉篮、拉篮款式等细节；业主表示先待定、看完款式再回复，确保定制需求确认无误后才下单，避免返工。
Q：现场巡检发现的问题怎么处理？
A：巡检记录会把现场待整改项（如房间空调未遮蔽、阳台无防尘网、门窗未遮蔽）明确列出并@相关责任人，整改后回传图片、管家登记销项，做到问题有记录、整改有闭环。
Q：进度款是怎么安排的？
A：按合同金额的阶段百分比收取，与水电、泥水、扇灰、定制、淋浴门等施工节点一一对应，进度与付款透明，业主可在群内核对明细。
Q：完工后的售后与质保怎么保障？
A：完工后交付竣工验收单，说明后续质量问题与保修可联系施工负责人或拨打售后电话；工程尾款收据与工程质量保修单一并交付业主，售后有据可查。
本案例可验证的服务亮点
- 全程企业微信项目群图文汇报，业主对开工、工序、进度、选材逐项知晓。
- 开工即做成品保护，动工前先把地面保护到位，降低现场风险。
- 定制石材橱柜、淋浴门按量尺尺寸与业主确认后安装，衔接抽油烟机、吊柜等后续工序。
- 现场提供 360° 施工中全景，业主异地也能直观查看整体进度与布局。
- 巡检整改有记录、有闭环；周进度透明同步，完工交付验收单并交付质保。
- 业主在群内给出真实正面评价，特别认可项目经理的用心跟进。
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片、报价清单与全景链接整理。公开到富力半岛 D2 栋，不显示具体房号；业主微信昵称、头像及私人联系方式已打码隐藏。完整报价与面积待 CRM 核对后补充。
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