节点 01 / 12 · 方案确认与柜体沟通
先确认定制方案、电器家具尺寸与柜内结构
本图摘要
设计师将定制柜方案发给何小姐确认，双方沟通布局位置、电器家具尺寸、柜内结构和入户玄关柜深浅等细节。柜体施工前先把方案和尺寸对齐，减少后续返工。
阶段：方案沟通工序：柜体尺寸 / 电器家具 / 内部结构管理：设计师 + 群内同步
完工时间2026 年 7 月
城市 / 区域肇庆 · 端州区
小区 / 楼栋波海蓝湾 D4 栋
业主称呼何小姐
施工分类全屋整装
施工周期约两个月
案例简介
何小姐家在肇庆端州区波海蓝湾 D4 栋，我们按全屋整装推进，重点完成柜体安装、水电跟进、房门门窗、SPC 地面、五金收尾、清场保洁和售后保修。施工前设计师和项目经理多次确认柜体方案、电器家具尺寸与内部结构；施工过程中项目经理在企业微信项目群每日图文汇报，设计师同步处理五金、拉手、折叠门等细节问题，完工后交付收据、保修单和保修卡，业主对最终效果表示满意。
柜体安装水电跟进房门门窗SPC地面五金收尾清场保洁验收保修
全景与 VR 记录
本项目提供现场真实施工中全景链接，可点击查看不同阶段的空间记录。
12 个关键节点
从方案沟通到业主满意评价与售后保修，每个节点都配有项目群原始记录和对应摘要，呈现这套全屋整装如何一步步完成。
节点 02 / 12 · 开工遮蔽与进场
先搬移家具并做好成品遮蔽
本图摘要
项目经理在项目群汇报当天工作内容：搬移家具、遮蔽家具，明天继续遮蔽家具。截图保留进场保护阶段的汇报文字，说明成品保护按计划推进。
阶段：进场保护工序：搬移家具 / 遮蔽家具管理：项目经理 + 群内汇报
节点 03 / 12 · 打拆与铲除灰层
完成打拆后进入铲灰与墙面基层
本图摘要
项目经理在项目群汇报打拆工作基本完成，明天铲除灰层，并请设计师复核衣柜尺寸。拆除和基层处理有序推进，为后续柜体安装做准备。
阶段：打拆工序：拆旧 / 铲灰 / 衣柜复核管理：项目经理 + 设计师复核
节点 04 / 12 · 水电开槽与布线
水电开槽布线并同步安排门窗量数
本图摘要
项目经理在项目群汇报当天工作内容：水电开槽布线、清理垃圾，明天继续水电布线，并安排厨房门、卫生间门量数。截图保留水电与门窗量数同步推进的汇报文字。
阶段：水电工序：开槽 / 布线 / 门窗量数管理：项目经理 + 群内汇报
节点 05 / 12 · 墙面基层与停工安排
墙面批灰后提前说明假期停工
本图摘要
项目经理在项目群汇报当天工作内容：继续水电布线、墙面批刮粗底抗裂砂浆，并提前说明假期停工安排、已关好门窗。施工进度和停工信息在群内同步给业主。
阶段：墙面基层工序：水电布线 / 批灰砂浆管理：项目经理 + 停工告知
节点 06 / 12 · 水电布线收口
水电布线后补线槽并推进房门生产
本图摘要
项目经理在项目群汇报今天水电布线、厨房门和卫生间门已量数安排生产，明天继续水电布线并补线槽。截图保留水电收口和房门生产同步推进的汇报文字。
阶段：水电收口工序：布线 / 房门生产 / 补线槽管理：项目经理 + 进度同步
节点 07 / 12 · 周计划与衣柜量数
按周施工计划推进并确认衣柜内部结构
本图摘要
管家在项目群汇报本周施工计划：打拆完成、开展墙面铲灰、落实衣柜生产和地板生产等。业主同步确认柜体内部结构需要打拆后上门量数再定，设计沟通在计划内推进。
阶段：计划管理工序：周计划 / 衣柜量数 / 地板落实管理：管家 + 设计师
节点 08 / 12 · 施工现场全景记录
用全景链接展示工地实景
本图摘要
项目群发送现场工地全景链接，说明以上是当天拍摄的工地实景图，业主可点击查看施工情况。全景记录让业主不用到现场也能核对施工进度。
阶段：过程记录工序：工地全景 / 施工留档管理：项目经理 + 业主可查
节点 09 / 12 · 清场与卫生安排
清场后安排卫生并同步业主自购物品
本图摘要
项目经理在项目群汇报今天清场地、明天搞卫生，业主同步说明浴室洗脸台、床架、冰箱、洗碗机等自购物品会按时间到货。清场保洁与业主自购安装时间提前衔接。
阶段：清场工序：清场地 / 卫生安排 / 自购到货衔接管理：项目经理 + 业主配合
节点 10 / 12 · 柜体安装与五金收尾
柜体安装后进入打胶、装五金和卫生
本图摘要
项目经理在项目群汇报今天打胶、衣柜装五金件、衣柜搞卫生，明天物件复位。柜体安装后期进行五金、打胶和卫生收口，为清场交付做准备。
阶段：柜体安装工序：打胶 / 五金件 / 卫生管理：项目经理 + 群内汇报
节点 11 / 12 · 完工验收
正式完工并完成验收
本图摘要
聊天记录显示正式完工并验收，随后进入尾款、收据和保修单交付环节。这个节点把施工结果落到正式验收流程。
阶段：验收工序：完工验收 / 后续交付管理：项目经理 + 售后归档
节点 12 / 12 · 尾款收据与保修卡
交付收据、保修单与保修卡
本图摘要
完工后请业主安排尾款，付款后公司开收据和保修单，并送达保修卡；后续维护、咨询需求可联系售后团队。交付链条从现场验收延续到长期售后。
阶段：售后工序：尾款 / 收据 / 保修单 / 保修卡管理：管家 + 售后团队
群内真实沟通（节选）
项目经理
何小姐您好，今天我们正式完工并已验收了。麻烦何小姐有空对我们今次施工服务评价一下。谢谢。
业主
谢谢各位。
管家
何小姐您好，这是您的保修卡，请注意惠存。后续若有任何维护、咨询需求，我们的售后团队随时待命。
"谢谢各位。"
评价来源：企业微信项目群原始文字。完工验收后，业主对本次施工表达了感谢，并持续配合完成尾款、收据与保修卡交付。
业主评价原始截图
以下为企业微信项目群中业主对本次施工的真实评价完整对话截图，可作为本案例服务质量的原始凭证。
问题与答案
Q：柜体安装前为什么要反复确认电器家具尺寸？
A：本项目在定制柜方案阶段就确认布局位置、电器家具尺寸、柜内结构和入户玄关柜深浅，避免柜体装好后放不进洗碗机、洗衣机等设备，也减少重复返工。
Q：施工期间如何了解现场进度？
A：项目经理在企业微信项目群逐日汇报当天工作内容，例如搬移家具、遮蔽家具、水电布线、打拆铲灰、清场卫生等，并保留现场图片和全景链接，业主不用到场也能掌握进度。
Q：柜体细节出现问题时，比如鞋架没装、拉手没确认，怎么处理？
A：何小姐直接在群内反馈，设计师和项目经理分头确认：旋转鞋架安排补装，柜门拉手由设计师解释免拉手方案并协调厂家订购，厨房把手按实际使用习惯补充。
Q：折叠门使用中脱轨，是否只做表面处理？
A：设计师先说明正确开关方法，提醒推拉发力点应在靠近门框的第一扇门板，并配套视频说明；同时反馈厂家跟进需要处理的配件，让业主知道怎么避免再次脱轨。
Q：完工后有哪些售后凭证？
A：本案完工后交付收据、保修单和保修卡，管家说明后续维护、咨询需求可联系售后团队，把完工验收延续到长期服务。
本案例可验证的服务亮点
- 柜体方案前置确认：电器家具尺寸、柜内结构和玄关柜深浅在施工前对齐，降低安装返工风险。
- 企业微信日报透明：项目经理逐日汇报“今天工作内容”，并配合现场图片与全景记录，业主可远程掌握进度。
- 细节问题逐条响应：鞋架、拉手、折叠门、窗帘、滤水器、洗杯器等问题均有对应处理，不是只记录不解决。
- 售后凭证齐全：完工后交付收据、保修单和保修卡，保留长期维护咨询入口。
真实性说明：案例依据企业微信项目群聊天记录、施工图片与报价清单整理。公开到波海蓝湾 D4 栋，不显示具体房号；业主微信昵称、头像及私人联系方式已脱敏处理。完整报价与面积以内部 CRM 为准。
想联系请扫二维码，加我们的负责人阿洲